Кто должен убирать подъезд во время проведения ремонтных работ
Часто, когда в подъезде многоквартирного дома идёт ремонт, рабочие не убирают за собой вовремя, и жители жалуются в управляющую компанию. Кто же должен наводить чистоту: сотрудники УО или подрядная организация, если она проводит работы?
Уборка подъездов управляющей организацией
311850
16
За чистоту в подъезде отвечает управляющая компания, если иное не предусмотрено договором
В большинстве случаев управляющая организация включает расходы по уборке подъездов от мусора во время ремонта в смету. Если заключён договор с подрядчиком, то убирать грязь должна подрядная организация.
Если договора нет, то претензии к чистоте подъезда принимает управляющая компания. В любом случае жители всегда в первую очередь обращаются к УО, а она уже направляет жалобу подрядчику или отрабатывает её сама.
Содержание общего имущества подразумевает в том числе уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования (пп.
«г» п. 11 Правил № 491).
Согласно п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация в рамках работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:
- делает сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок, лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
- протирает влажной тряпкой подоконники, оконные решётки, перила, шкафы для электросчётчиков слаботочных устройств, почтовые ящики, дверные коробки, полотна, доводчики и ручки дверей;
- моет окна;
- очищает системы защиты от грязи;
- проводит дератизацию и дезинсекцию;
- дезинфицирует септики, дворовые туалеты, находящихся на земельном участке, где расположен дом.
Кроме того, необходимо регулярно обметать окна, подоконники и батареи на лестничных клетках.
Это делается не реже одного раза в пять дней. Нужно следить, чтобы регулярно убирались стены, как минимум два раза в месяц. Не реже одного раза в месяц следует мыть лестничные клетки. Эти нормы прописаны в п. 4.8.14 Правил № 170.
Плата за санитарное содержание должна включаться в квитанциях в размер платы за содержание и ремонт общего имущества МКД. При этом управляющая организация должна уметь обосновать стоимость услуги.
Ответственность за неубранные подъезды
Первое следствие некачественной уборки – недовольство жителей МКД. Они будут писать в управляющую компанию претензии, и если та никак не отреагирует, обратятся в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, городскую или районную администрацию.
Контролирующий орган может провести внеплановую проверку. Если будут выявлены недочёты, о которых заявили жители МКД, то управляющей компании выдадут предписание об устранении нарушений. В том числе могут обязать сделать перерасчёт по тем видам услуг, которые оказаны некачественно.
Кроме этого УО может быть привлечена к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ – за управление многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований. Ведь одно из них – следование ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ.
Помимо ст. 14.1.3 КоАП РФ управляющие организации часто привлекаются к ответственности за допущенные нарушения по ст. 7.22 КоАП РФ: нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений или по ст. 7.23.3 КоАП РФ за нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
На это ещё не самое страшное. Иногда оставшийся после ремонта мусор может стать причиной привлечения к ответственности по ч. 3 ст. 14.1.3 КоАП РФ за грубое нарушение лицензионных требований. Ведь первое грубое нарушение ‒ несоблюдение требований, установленных частью 2.3 ст. 161 ЖК РФ (нарушение минимального перечня работ и услуг), повлекшее причинение вреда жизни или тяжкого вреда здоровью граждан.
Напомним, что несоблюдение таких требований должно быть подтверждено вступившим в законную силу решением суда.
Услуги убoрщицы нельзя выделять отдельной строкой в квитанции
20250
7
Гарантийные обязательства УО
Управляя многоквартирным домом, УО отвечает перед собственниками за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые необходимы для содержания общедомового имущества в надлежащем состоянии (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ).
На правоотношения между собственниками помещений в МКД и управляющей организацией распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно абз. 2 п. 3 ст. 29 этого закона потребитель вправе требовать устранить недостатки выполненных работ или оказанных услуг, если они обнаружены в период действия гарантийного срока.
Если гарантийного срока нет, то требования можно заявить в разумный промежуток времени.
Главное, чтобы это не было позже двух лет со дня принятия выполненной работы или оказанной услуги или пяти лет, если речь идёт об устранении недочётов в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно ст. 756 ГК РФ, предельный срок обнаружения недостатков по договорам строительного подряда – пять лет (ст. 756 ГК РФ). То есть, жаловаться на недостатки, связанные с проведением ремонтных работ в подъездах МКД можно в течение пяти лет.
Кто должен вывозить отходы после субботника: мнения и опыт
19713
5
На заметку
Если у управляющей организации заключён договор с подрядной компанией, то убирать грязь должен подрядчик. Если договора нет, то претензии к чистоте подъезда принимает управляющая организация.
Предельный срок обнаружения недостатков по договорам строительного подряда – пять лет.
Ксения Терлецкая Главный редактор интернет-службы «РосКвартал»
Полезная статья?
Поделитесь с коллегами и друзьями
Подпишитесь на рассылку
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 77 642 подписчикам
Получать на @Mail.ru Получать на @Yandex.ru Получать на @Gmail.com Получать на мою почту
Статьи по теме
За что могут лишить лицензии управляющую компанию
В связи с введением лицензирования предпринимательской деятельности УК по управлению МКД (глава 19 ст.192 ЖК РФ) теперь осуществляется строгий контроль за соблюдением лицензионных требований. Поэтому …
Кто должен убирать контейнерную площадку на оформленном участке
МКД
27 декабря 2018 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 15.12.2018 № 1572, которое внесло изменения в распределение обязанностей между региональными операторами по обращению с ТКО и соб…
Можно ли размещать шины во дворах
МКД и кто отвечает за их вывоз
Летом жители домов и управляющие организации активно благоустраивают дворы.
Использование для организации клумб и площадок автомобильных шин – весьма распространённое явление. Рассказываем, можн…
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
что нужно знать о нормах содержания подъездов / Новости города / Сайт Москвы
Городское хозяйство
Фото В. Новикова. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы
Как часто должны убирать в подъездах многоквартирного дома, а также куда и кому жаловаться, если качество обслуживания не устраивает, — в материале mos.ru.
В этом году в Москве отремонтировали свыше 14 тысяч столичных подъездов, большая часть из них расположена в Восточном, Северо-Западном, Западном и Северном административных округах. Ремонт проводился в соответствии с регламентом работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Специалисты покрасили входные группы, потолки и стены, отремонтировали оконные и дверные блоки, перила и ступени, заменили таблички этажности и обновили лампы.
Утвержденный регламент включает в себя не только ремонт, но и услуги по содержанию общедомового имущества: освещение, уборку, поддерживающие работы. За качество предоставляемых услуг отвечают сотрудники управляющих организаций.
Освещение подъездов
Каждый подъезд жилого дома в Москве должен быть оборудован почтовыми ящиками, доской объявлений и светильниками, для которых используются энергосберегающие, люминесцентные и светодиодные лампы мощностью от шести до 20 люксов в зависимости от их расположения. Они освещают лестничные площадки, ступени лестниц, лифтовые холлы, коридоры на этажах, вестибюли, подвалы и чердаки, вход в здание и пешеходную дорожку, ведущую к подъезду.
В исправном состоянии должны быть двери в подъезд, запирающее устройство и доводчик, окна и двери лестничных клеток, батареи отопления и трубопроводы.
Уборка подъездов, мусоропроводов и другие работы
В подъездах, где есть лифты и мусоропроводы, ежедневно проводится влажная уборка маршей первых двух этажей и зоны перед мусоропроводом, а также мытье пола в лифте. Раз в неделю лестничные клетки и марши выше второго этажа подметают мокрым веником. Раз в месяц их моют, используя при этом только сертифицированные средства.
Если лифта нет, но есть мусоропровод, то каждый день сотрудники управляющей организации подметают лестницы и марши первых двух этажей, а марши выше второго этажа и лестничные клетки — дважды в неделю.
Если мусоропровода и лифта нет, ежедневно должны подметаться мокрым веником лестничные клетки и марши двух первых этажей. Дважды в неделю проводится влажное подметание выше второго этажа и мытье лестничных клеток и маршей.
Что касается мусоропровода, то его уборка и вывоз мусора должны проводиться ежедневно. Раз в месяц сотрудники управляющей организации осматривают мусоропроводы, моют шибер (задвижку) и нижнюю часть ствола мусоропровода, очищают, дезинфицируют и устраняют засоры по мере необходимости.
Помимо этого, раз в год проводятся следующие работы: мытье окон, стен, чердачных лестниц, оконных решеток, дверей, плафонов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств. Дважды в год моют подоконники, батареи и сметают пыль с потолков.
Куда обращаться, если качество услуг не устраивает
На информационных стендах в подъездах размещена контактная информация с указанием ответственных лиц управляющей организации, время и место приема руководства. В управляющую компанию собственник может направить официальный запрос или претензию. Но это долго и не всегда удобно. Если есть проблема, лучше позвонить в диспетчерскую службу или по контактному телефону управляющей организации, где смогут переключить на специалиста.
А самый простой способ своевременно получить обратную связь и решить вопрос — разместить обращение на портале «Наш город». Отправить заявку также можно через порталы «ГИС ЖКХ» и «Электронный дом».
Если собственники недовольны тем, как управляющая компания выполняет свои обязанности, то они вправе создать жилищное объединение либо сменить организацию.
Для этого нужно найти новую и провести общее собрание собственников в очно-заочной форме или с помощью платформы «Электронный дом», зафиксировав результаты собрания в протоколе. За смену компании должны проголосовать больше половины собственников.
Повлиять на управляющую организацию можно с помощью обращения в Государственную жилищную инспекцию города Москвы. В этом году инспекция аннулировала 22 лицензии недобросовестных управляющих организаций, в том числе за нарушения лицензионных требований, наличие крупной задолженности перед ресурсоснабжающими компаниями и неисполнение предписаний жилищной инспекции.
Теги
подъезды Наш город управляющие компании жилые дома городское хозяйство
Сферы
Городское хозяйство
Департаменты
Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Все новости
как часто нужно убираться, сколько раз в день, месяц, год надо убирать и стирать?
Любая работа должна выполняться в системе.
Это правило касается уборки лестничных клеток.
От жителей большинства многоквартирных домов можно услышать жалобы на то, что их лестничные марши и лестничные площадки моют слишком редко.
Читайте статью о том, с какой периодичностью нужно проводить уборку подъездов, и что делать, если эти сроки не соблюдаются.
Содержание
- Законодательство
- Как часто нужно чистить?
- Что делать, если лестничные клетки убирают реже, чем следует?
- Заключение
Законодательство
В каждом регионе страны могут быть приняты свои правила , в которых прописана периодичность уборки подъездов.
Единым документом, принятым на законодательном уровне и утвержденным Госстроем РФ, является Методическое руководство по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004.
В нем перечислены работы, которые должна выполнять управляющая организация. В документе также указывается их периодичность.
Как часто нужно чистить?
Сколько раз в день, месяц, год нужно убираться? Общепринятые нормы времени , согласно которым уборка подъездов должна производиться работниками:
- Ежедневно работники, нанятые управляющими организациями, должны подметать лестничные клетки двух нижних этажей.
- Подъезды выше 2-го этажа подметаются каждую неделю. Необходимо использовать мокрую метлу.
- Ежедневно подметаются участки перед загрузочными клапанами желоба и моются элеваторы.
- Подъезд моется каждый месяц.
- Окна, стены, двери, элементы освещения, подоконники, радиаторы, решетки, чердаки и лестницы, ведущие наверх, почтовые ящики моются два раза в год. С такой периодичностью убираются шкафы с электросчетчиками и слаботочными приборами.
Частота уборки во многом зависит от наличия в подъезде мусоропровода и лифта. Если эти элементы отсутствуют, то мыть полы придется не менее 2 раз в неделю.
Что делать, если лестничные клетки убирают реже, чем следует?
Если подъезд убирают реже, чем положено, жильцам не нужно скрывать своего недовольства … Для начала можно попробовать обратиться в управляющую компанию и устно предъявить свои претензии. Обычно это устраняет проблему.
Если представители компании не реагируют на жалобы собственников, необходимо написать письменную жалобу.
Ответственная управляющая организация обязана собрать комиссию для оценки качества уборки подъезда. При обоснованности претензий жильцов принимаются соответствующие меры. О том, что сделано для устранения недостатков, собственники должны быть проинформированы на общем собрании.
Редко, но все же случается, что управляющая компания игнорирует законные требования жильцов. В этом случае необходимо провести собрание, на котором решается вопрос, как повлиять на недобросовестную компанию.
Решение может быть принято по телефону :
- ГЗИ,
- прокуратура,
- Роспотребнадзор,
- иная контролирующая организация.
На основании обращения граждан проводится проверка. Если удастся установить, что компания не выполняет свои обязанности в полном объеме, ей будет вынесено предписание. Кроме того, собственники могут потребовать перерасчета за оплаченные, но не оказанные услуги.
Заключение
Уборка входа должна проводиться через регулярные промежутки времени.
Все полы моются не реже одного раза в месяц. Этот вопрос регулируется на законодательном уровне, и несоблюдение сроков влечет за собой ответственность, которая должна быть возложена на управляющую организацию.
Содержание мест общего пользования в чистоте: как сделать это самостоятельно и когда следует вызывать специалиста
Неважно, насколько добросовестны ваши жильцы, насколько самоотверженным является ваш супервайзер и вспомогательный персонал, это неизбежно: места общего пользования в вашем доме будут подвергаться порче. Пешеходное движение может повредить напольное покрытие, а все, от багажа до человеческих рук, может увеличить износ стен и арматуры. Однако есть шаги, которые персонал вашего здания может предпринять, чтобы уменьшить вероятность причиненного ущерба и отремонтировать его, как только он произойдет. Вот что вам нужно знать, и когда вам нужно будет вызвать профессионалов, чтобы ваши места общего пользования выглядели наилучшим образом.
Места общего пользования с высокой степенью воздействия
Каждая часть жилого дома подвержена износу, но некоторые зоны используются чаще, чем другие.
Это те области, которые вы должны учитывать при определении профилактических мер или реализации плана очистки.
«Зоны с самым высоким трафиком в жилом здании — это вестибюли, кабины лифтов, входы в уплотнители и грузовые помещения», — говорит Джей Рамос, президент Renotex Services Carpet & Furniture Cleaners в Бронксе. Он добавляет, что также важно обращать внимание на участки, которые могут не подвергаться большому движению людей, но которые могут часто использоваться рабочими, например, участки, ведущие к механическим элементам здания или крыше. Эти области могут со временем изрядно потрепаться, и вы же не хотите, чтобы они стали маленьким грязным секретом вашего здания.
«Во многих зданиях открывается вид на верхний этаж, — говорит Тодд Сондерс, президент и главный исполнительный директор Cleaning Specialists of America, Inc. (CSA) в Лонг-Айленд-Сити. Верхний этаж часто ведет к механическому оборудованию на крыше, где расположены шкафы и трубопроводы.
«Это место, где рабочие бьют стены или ковер.
Когда вы знаете, что работа будет сделана, накройте ковровое покрытие бегунком, который защитит его», — говорит Сондерс.
Существует ряд факторов, способствующих износу стен и пола. «Многоквартирным домам приходится иметь дело с отпечатками рук, кремом для обуви и каплями из мусорных пакетов», — говорит Рамос, но главный виновник — грязь.
«Самый большой враг – это степень загрязнения, песка и копоти, приносимых извне на обувь людей, входящих в здание. Агрессивная кампания ковриков у любого входа, которые регулярно меняются и чистятся не реже одного раза в месяц, значительно увеличит срок службы ковра», — соглашается Сондерс. «Грязь втирается во что угодно и спутывает ковры, но это касается и твердого камня и дерева».
Durable Options
На рынке представлено множество различных продуктов, которые помогут сохранить презентабельный вид поверхностей в местах общего пользования. К ним относятся различные виды ковровых покрытий, а также коврики для ходьбы. Коврики, размещенные у входа в места с интенсивным движением, являются хорошей профилактической мерой для уменьшения загрязнения и износа коврового покрытия или пола.
«В большинстве коммерческих жилых помещений используется высококачественный нейлон [ковры и коврики] с каким-либо грязезащитным покрытием, таким как Scotchgard или Fiberseal», — говорит Рамос. «Эти продукты не дают вам 100-процентной защиты, но они дают вам возможность добраться до пятна до того, как оно станет проблемой на ковре или стене».
«Пусть коврики позаботятся об этом, прежде чем люди начнут ходить по полу здания», — добавляет Сондерс. «У вас должно быть как минимум два комплекта ковриков для ходьбы, чтобы, когда один уходит в чистку, вы могли положить второй комплект».
Для тех, кто беспокоится о том, что напольный коврик будет выглядеть неприглядно, можно придать зданию более престижный вид с помощью специального коврика. «Они могут быть изготовлены на заказ», — продолжает Сондерс. «Вы даже можете нанести на коврик логотип своего здания. Есть дома с мраморными и гранитными полами, а маты настилают только в ненастную погоду. Зимой вы должны оставить его опущенным, потому что даже когда снег сойдет, на улицах все еще будет соль».
Для стен Рамос обычно считает, что синтетическое высококачественное покрытие подходит лучше всего. «Натуральные волокна требуют особого внимания, когда приходит время чистки», — говорит он. «Высококачественные шерстяные ковры, как правило, тоже очень хороши, но я бы держался подальше от светлых тонов».
«Мы рекомендуем коммерческие ковровые покрытия с петлями, которые обладают встроенной защитой от пятен», — говорит Джун Костикян из Restoration by Costikyan в Astoria. «Чем лучше ковер, тем более функциональным он будет со временем».
Составление графика уборки
Несмотря на то, что регулярный уход за коврами и поверхностями в вашем здании необходим, существуют некоторые виды особо глубокой чистки, которые следует запланировать. Как часто вы проводите чистку и глубокую чистку, зависит от вашего здания и конкретных проблем, связанных с износом и эксплуатацией.
«Места общего пользования обычно убираются ежедневно супервайзером или швейцаром здания, но большинство кооперативов вызывают специалиста по уборке для полной уборки по крайней мере один или два раза в год», — говорит Рамос.
«В каждом многоквартирном доме есть своя уникальная система. Чем больше здание, тем больше требуется уборки и обслуживания», — говорит Рамос. «Обычно мы устанавливаем графики уборки каждые три-четыре месяца, если это здание с высокой проходимостью, в то время как в здании с низкой проходимостью может потребоваться уборка только раз в шесть месяцев. Вы даже можете делать все коридоры каждые шесть месяцев и вестибюли и кабины [лифтов] каждые три месяца. Единственное, что мы всегда советуем, это то, что помещения общего пользования должны пылесоситься персоналом здания не реже одного раза в неделю, а входы в главные вестибюли пылесосить либо каждую ночь, либо раз в две ночи для оптимального вида. У персонала здания также должна быть программа точечной уборки, когда на ковре или настенном покрытии появляется пятно».
По словам Костикяна, точечную уборку можно выполнить с помощью профессионального набора для уборки, в котором будет указано, какой тип обработки следует использовать.
«Это может быть как влажная, так и сухая обработка, и набор подскажет, как его очистить, исходя из пятна», — говорит Костикян. «В некоторых магазинах ковров продаются такие наборы — они есть у профессиональных чистильщиков. В магазинах товаров для чистки ковров они должны быть, и иногда они идут вместе с покупкой ковра».
Но, предупреждает она, проблему пятен, скорее всего, не удастся решить персоналом вашего здания, и следует нанять авторитетную клининговую компанию.
«Ковровое покрытие следует тщательно чистить не реже одного раза в шесть месяцев. Это последовало за агрессивной кампанией по уборке», — говорит Сондерс. «Ничто не сравнится с агрессивной программой уборки. Лучше пылесосить ежедневно или хотя бы через день. Уборку следует выполнять с помощью пылесоса с двумя двигателями, у которого один двигатель для пылесоса, а другой — для щетки. Это поднимает и перемещает ворс, позволяет улучшить извлечение частиц грязи и поднимает ворс. Это позволяет ковру изнашиваться более равномерно».
Очистка стен и настенных покрытий
Со временем, если за ними не ухаживать должным образом, стены могут начать выглядеть грязными из-за грязи и следов от отпечатков пальцев, а также других причин.
«Обычно мягкое моющее средство удаляет большинство пятен со стен. Иногда вам все равно придется использовать какой-то растворитель для жира, смолы и смолы. Большинство мелких повреждений на гипсокартоне можно заделать небольшим количеством шпаклевки и наждачной бумаги», — говорит Рамос. Тип используемой краски для стен также может иметь значение, когда дело доходит до уборки. «Что касается красок, существуют различные типы латексных красок, которые можно стирать, — говорит Сондерс. «Следует использовать сатиновую или полуматовую поверхность, потому что она устойчива к многократным чисткам. Я бы избегал любой плоской краски».
Кроме того, многие настенные покрытия теперь имеют встроенную защиту.
«Настенные покрытия прошли долгий путь за последнее десятилетие.
Есть много других вариантов, которые выглядят как ткань, но на самом деле представляют собой винил, чрезвычайно устойчивый к многократной чистке профессионально обученной бригадой. Нет ничего более опасного для отделки, чем необученная команда, чистящая их. Существует методика с решениями для использования, и кто-то должен быть обучен ее использованию», — говорит Сондерс.
Когда обращаться к профессионалам
Несмотря на то, что на рынке существует множество различных продуктов для чистки ковров, стен и поверхностей, доступных каждому, не каждая работа может или должна выполняться вашим супервайзером или штатным строительным персоналом. С точки зрения уборки и ремонта, старший или штатный сотрудник обычно может выполнять более мелкие работы, связанные со стенами и настенными покрытиями. Однако более крупный проект, скорее всего, потребует профессионального ухода. Когда работа по уборке слишком большая или сложная, может быть целесообразно проконсультироваться с профессиональной клининговой службой.
Хотя вы можете подумать, что экономите деньги, устраняя беспорядок или ущерб в доме, вполне возможно, что ситуация может быть еще хуже, что приведет к трате большего количества времени, денег и энергии, которых в противном случае можно было бы избежать.
«Если это пара пятен на стене, супергерой может попытаться справиться с этим», — говорит Сондерс. «Если это больше, обычно это более распространенная проблема, которая требует тщательной очистки пространства. Вы должны чистить настенные покрытия, по крайней мере, каждые несколько лет. Это нужно не только для красоты, но и для здоровья. Если у вас нет хорошо отлаженной программы технического обслуживания, все начинает ухудшаться как по внешнему виду, так и по долговечности».
И если вы не знаете, как это исправить, попытка сделать это может принести больше вреда, чем пользы. «Мое эмпирическое правило таково: если у вас нет решения проблемы в вашем здании, значит, пришло время вызвать профессионала», — говорит Рамос. «В здании всегда должен быть воздушный двигатель и хороший пылесос высокого класса на случай чрезвычайных ситуаций».