Дом

Во всем доме есть отопление а у меня нет: Куда жаловаться, когда в квартире нет отопления – к кому обратиться, если холодные батареи — Интернет-канал «TV Губерния»

admin

Содержание

7 причин, почему батареи холодные?



Отопительный сезон в Новосибирске начался. Так почему батареи по-прежнему холодные или чуть теплые, если по графику отопление в вашем доме уже включили? Прежде всего стоит позвонить в управляющую компанию, потому что она обладает актуальной информацией о состоянии коммуникаций внутри дома. В статье мы рассказываем о 7 причинах низкой температуры в батареях. И разбираемся, кто несет ответственность за каждую из причин: СГК или управляющая компания дома?


Причина 1. Низкое давление воды в трубах


Если у вас чуть теплые батареи, сначала загляните к соседям. Во время ремонта они могли увеличить количество радиаторов или подключить теплые полы. И не сообщить об этом управляющей компании (УК). Каждому дому ТЭЦ отпускает воду для отопления одинаковой температуры в необходимом объеме. Нововведения соседей могут поглощать больший объем теплоносителя. Это снижает давление в батареях других квартир.

Увеличенное количество батарей и утепленный пол. Источник: Агроводком
Скачать


Чтобы понять причины низкой температуры батарей, нужно в первую очередь обратиться в управляющую компанию (УК). Специалисты УК проверят температуру и давление воды на входе и на выходе в доме. В случае отклонения от нормативов выяснят причину. При необходимости вызовут теплового инспектора СГК, который устранит проблему.


    


Причина 2. Засорение отопительной системы


Если трубопровод не проверяют и не очищают вовремя, внутри может образоваться накипь или отложения слизи и грязи. Это затруднит циркуляцию горячей воды внутри батарей и ухудшит их теплоотдачу.

Скопление загрязнений внутри батареи
Скачать


Состояние труб внутри дома — зона ответственности УК. Вы имеете право спросить, в каком состоянии находятся внутридомовые коммуникации, как часто и какими способами проводят диагностику, профилактику.


Причина 3. Воздушная пробка во внутридомовой системе отопления 


Пробка появится, если вода в отопительную систему дома запущена резко или не сброшен воздух в верхних точках системы отопления (на последнем этаже или чердаке). Чем больше различных поворотов и изгибов в трубах внутри дома, тем медленнее нужно запускать воду.


В каждом доме есть тепловой пункт (абонентский ввод). Находясь там, специалист УК должен определить, завоздушен стояк или нет. При проверке и обнаружении воздушных пробок, специалист УК должен отрегулировать показатели, спустить воздух и заполнить систему теплоносителем заново.


Причина 4. Ремонт труб внутри дома


Несмотря на плановую чистку и замену участков трубопровода, возможны порывы. На их устранение управляющей компании нужно время. В такой ситуации, может быть прекращена подача тепла и/или горячей воды в квартиры.

Процесс замены участка трубопровода. Источник: poliplastic.ua
Скачать


Об этой причине жителям дома должна сообщить управляющая компания. Отключение горячей воды или отопления занимает в этом случае несколько часов. Плановый ремонт труб внутри дома  специалисты проведут в рабочее время, когда большинства жителей нет дома. Это позволит причинить меньше неудобств, чем ремонт в вечернее время или выходные дни.

Причина 5. Закрытые задвижки 


Если горячей воды и тепла недостает в нескольких подъездах или целом доме, есть вероятность, что закрыты задвижки. Они регулируют подачу горячей и холодной воды в дом. Их закрывают лишь в случае ремонта теплосети или по заявке управляющей компании. И не всегда открывают в срок.

Специалист СГК проверяет задвижки на центральном тепловом пункте
Скачать


В этом случае вам нужно убедиться, сколько жителей сидят без отопления (этаж, подъезд, дом). Задвижки, как и трубы внутри дома, находятся в зоне ответственности УК.  

Если задвижки открыты, а отопления нет во всем доме, нужно звонить в диспетчерскую теплосетевого подразделения СГК в Новосибирске по телефонам: 8 (383) 289-01-45 или 8(383) 289-01-47.

Специалист сообщит вам о состоянии трубопровода, который подведен к вашему дому, возможных авариях, продолжительности отключения и дальнейших действиях.  

Причина 6. Аварийный ремонт теплосети


Аварийный ремонт тепловых сетей = отключения на 1–20 часов. Столько времени требуется для устранения дефекта или порыва на трубопроводе. 


В диспетчерскую теплосетевого подразделения поступает сигнал об аварии. Специалисты СГК оценивают ее масштаб и принимают решение о сроке и длительности отключения.

Они изолируют поврежденный участок с двух сторон — сливают воду и закрывают задвижки тепловых камер. Если дефект на трубопроводе серьезный и существует опасность разморозки системы отопления дома, они запитывают систему отопления дома от резервной схемы или обратного трубопровода. Далее непосредственно осуществляют ремонт.

Устранение аварии на улице Котовского

Скачать

Причина 7. Разворот системы отопления


Сначала тепло поступает в сады, школы, университеты и больницы. Потом — в жилые дома. Отопительная система внутри дома заполняется постепенно, то есть температура батарей во всем доме достигнет одинаковой температуры в течение 1–3 дней с момента подачи тепла. Это зависит от количества этажей и квартир в доме, а также от удаленности от ТЭЦ или котельной.


В этом случае, стоит понаблюдать за температурой в батареях пару часов. Если она постепенно растет, стоит просто подождать полного заполнения системы.

Если температура не меняется — звоните в управляющую компанию. Она сообщит о состоянии коммуникаций внутри дома и проведет их проверку.

Анатомия батарей
Скачать


В большинстве случаев жители могут сами определить причину снижения температуры в квартире по остывшей части батареи.  Но за ее устранением нужно обратиться в управляющую компанию. Для этого необходимо написать заявление, в котором дать подробное описание проблемы с отоплением.

Тепловой инспектор СГК снимает показания со счетчиков учета
Скачать

Как мы можем помочь, если трубы внутри дома в порядке:


1. Проверить состояние оборудования и труб внутри ЦТП. Ведь в Центральном тепловом пункте происходит круговорот воды от ТЭЦ до дома.

2. Проверить режим потребления тепла по приборам учета, а также работу теплового узла.  

И выдать предписание управляющей компании. Если она не может устранить неполадки, подключаются специалисты новосибирского теплосетевого подразделения СГК.   

Как вернуть деньги за отопление в квартире

ЖКХ

Если коммунальщики перестарались

Сергей Болдин

вернул деньги за отопление

Зимой в моей квартире была жара до 29 °C. Даже в начале весны коммунальщики топили батареи, не жалея сил, а я оплачивал их усердия согласно выставленному счету.

Кто-то может сказать, что мне повезло, потому что в квартире было тепло. На деле жара дома — это плохо: растения засыхают, люди задыхаются, нужно постоянно проветривать помещение, покупать увлажнители. А еще за лишние градусы придется заплатить из собственного кармана.

Слишком жарко — это вредно и дорого. Надо, чтобы было не слишком.

Как должно быть

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. По ним температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.

Сложный вопрос 30.06.17

Как правильно платить за коммунальные услуги

По санитарным нормам долго сидеть в помещении при температуре выше 24 °C опасно для здоровья.

Я юрист и знаю, что закон о защите прав потребителей гарантирует право на качество и безопасность оказываемых услуг. Жара или холод в квартире — повод потребовать от коммунальщиков исправить ситуацию, компенсировать затраты на некачественное отопление и даже возместить моральный и имущественный вред.

ст. 4 закона «О защите прав потребителей»

Я решил отстоять свои права. Сразу скажу, что процесс оказался дольше и сложнее, чем я надеялся вначале. Но после победы я осознал, что победил систему и заставил коммунальщиков работать так, как должны. Это стоило затраченных сил и времени. Расскажу, как мне это удалось.

Мирное решение (провалилось)

Борьбу я начал в феврале 2016 года. Сначала отправил описание проблемы на интернет-портал, где активные граждане рассказывают местным властям о том, что их беспокоит.

Сложный вопрос 09.08.17

Как платить за услуги ЖКХ по счетчикам и без

На сайте рассказал, что отапливаю улицу и вынужден за это платить. Со мной связались представители городской теплосети и пригласили осмотреть индивидуальный тепловой пункт в подвале.

Индивидуальный тепловой пункт в моем доме. Коммунальщики пригласили его осмотреть, но я тут, конечно, ничего не понял. «Ну вот, раз не понимаете, чего вы нас по пустякам тревожите?» — сказали мне коммунальщики. Я не отступил

После экскурсии по подвалу работники тепловой сети предложили подписать акт. Я честно написал, что для проверки работы индивидуального теплового пункта не имею квалификации, а температура в квартире не соответствует нормам.

Потом на портале появился ответ местных властей, к которому был приложен подписанный мной акт. В ответе говорилось, что параметры тепловой энергии соответствуют температурному графику и проблем не выявлено. Мою претензию по поводу высокой температуры в квартире власти проигнорировали.

Совет дня: верните деньги за отопление

Все, что нужно знать о недвижимости

Лучшие статьи о том, как покупать, продавать, снимать и обустраивать жилье — в вашей почте по вторникам. Бесплатно

Тогда я обратился в управляющую компанию, которая обслуживает мой дом, с просьбой снизить температуру. В ответ получил рекомендации соблюдать режим проветривания, установить за свой счет терморегуляторы и регулировать подачу тепла самостоятельно либо провести собрание собственников и изменить температурный график.

Такой подход я нашел несправедливым. Мне было непонятно, почему я должен исправлять недостатки чужой работы за свой счет.

В акте об осмотре теплового пункта работники тепловой сети заранее написали за меня: «Претензий к работе ИТП — нет». Я своей рукой добавил то, что счел нужным Ответ местных властей на интернет-портале. По мнению коммунальщиков, во всем виновата погода, а они молодцы

Подготовка к суду

Когда договориться с коммунальщиками не удалось, я включил внутреннего юриста и стал готовиться к суду.

Согласно статье 161 Жилищного кодекса РФ, если домом управляет УК, она несет ответственность за качество всех коммунальных услуг. Я решил добиться, чтобы представители УК замерили температуру в моей квартире и документально заверили, что нормы превышены. Процедура для этого случая описана в правилах предоставления коммунальных услуг.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

Снова сообщил в аварийную службу, что с отоплением что-то не то. Зафиксировал ФИО сотрудника и время, когда мое обращение было принято. Сотрудник согласовал со мной время проверки.

В назначенное время ко мне пришли два сотрудника управляющей компании с инфракрасным термометром и замерили температуру. По результатам составили акт, в котором указали дату проверки и выявленные нарушения.

Такие акты мы составили трижды, с интервалом в неделю.

Обратите внимание на пункт о теплых полах и радиаторах, установленных застройщиком

Почему важен пункт о теплых полах

В правилах предоставления коммунальных услуг написано, что исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение произошло из-за обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

раздел XVI правил предоставления коммунальных услуг

Если вы поменяли радиаторы или установили теплые полы, управляющая компания может доказать, что перетоп — ваша вина.

Если вы ничего такого не делали, зафиксируйте это в акте, как сделал я.

Даже если вы поменяли батареи, управляющая компания должна доказать, что именно это повлияло на качество отопления. Оценить, есть ли связь между ремонтом и жарой, сможет экспертиза.

Собственный акт

Пункт 109 правил предоставления коммунальных услуг требует, чтобы в акте было указано точное время, использованные методы и инструменты проверки. В актах, составленных управляющей компанией, этого не было.

Я опасался, что в суде это обернется против меня. Решил подстраховаться и составил свой акт: одолжил на работе тепловизор, пригласил двух соседей и председателя ТСЖ в качестве свидетелей. Сделал все в точности так, как требует закон.

Составил акт по методичке: со всеми необходимыми данными и полями

Проверка жилинспекции

На всякий случай я решил привлечь влиятельных союзников и попросил жилищную инспекцию проверить качество отопления в моей квартире. В декабре 2016 года, когда мой иск уже рассматривал суд, сотрудник жилищной инспекции пришел на замеры.

С ним мы тоже составили акт, где зафиксировали превышение температуры. Жилинспекция выдала управляющей компании предписание о прекращении нарушения качества коммунальной услуги.

В апреле 2016 я отправил жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор возбудил против УК административное дело и наложил штраф. Эти документы усилили мои позиции в суде.

Как оплатить услуги ЖКХ

Иск

Для суда я составил иск, к которому приложил документы:

  1. Акты о превышении температуры.
  2. Письмо Роспотребнадзора о возбуждении административного дела.
  3. Письмо местных властей о том, что на границе дома тепловая энергия в норме.
  4. Квитанции об оплате отопления.

В иске я потребовал возмещение в сумме 82 000 Р — это стоимость отопления за весь отопительный сезон, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф по закону о защите прав потребителей.

82 000 Р

сумма возмещения, которую я потребовал в суде

Нравственные страдания обосновал пояснениями о том, как тяжело жить родителю с открытыми окнами и чихающими детьми. Причиненный моральный вред я оценил в 25 000 Р. Суд рассмотрел мои пояснения и снизил компенсацию за моральный вред до 2000 Р.

До суда я предложил управляющей компании добровольно возместить стоимость оплаченного отопления. УК мое требование проигнорировала. За это суд взыскал в мою пользу неустойку и штраф за отказ в размере 50% от суммы возмещения.

Итоговая сумма, которую мне удалось взыскать, составила 16 800 Р.

16 800 Р

в итоге мне удалось взыскать. Суд тянулся больше года

От подачи искового заявления до получения денег с управляющей компании прошло больше года: правосудие затянулось из-за судебных ошибок и волокиты.

21 августа 2017 года суд принял решение в мою пользу, и в ноябре деньги поступили мне на счет:

Весь процесс

Февраль 2016. Отправил жалобу в интернете.

Март 2016. Обсудил проблему с управляющей компанией. Составил акты о превышении температуры.

Апрель 2016. Написал жалобу в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.

Июль 2016. Подал иск в суд. Иск вернули, пришлось обжаловать

Октябрь 2016. Вышестоящий суд удовлетворил жалобу и обязал суд первой инстанции рассмотреть иск.

Январь 2017. Суд вынес решение в пользу коммунальщиков, пришлось обжаловать.

Апрель 2017. Получил решение суда и стал готовить апелляционную жалобу.

Май 2017. Отправил апелляционную жалобу.

Август 2017. Суд второй инстанции удовлетворил апелляционную жалобу, отменил решение в пользу коммунальщиков и вынес решение в мою пользу.

Октябрь 2017. Суд изготовил исполнительный лист и прислал мне его. Начался новый отопительный сезон — температура в квартире в пределах нормы.

Ноябрь 2017. Предъявил исполнительный лист в банк и получил деньги.

Чему я научился

  1. Единственный показатель качества отопления — температура воздуха в квартире.
  2. Норма температуры в квартире зимой — от 18 до 22 °C, для угловых комнат — от 20 до 24 °C.
  3. Управляющая компания несет ответственность за качество всех коммунальных услуг.
  4. В суде главное — доказать факт превышения температуры, поэтому акты лишними не бывают.
  5. Удовлетворение от победы над коммунальщиками важнее денег.
  6. Победить систему простому человеку — можно.

Почему в моем доме холодно даже при включенном отоплении?

Возвращаться домой в холодный дом не очень весело, особенно зимой и когда ты платишь за то, чтобы было тепло! Если вы ловите себя на том, что спрашиваете: «Почему в моем доме так холодно?», а ваш дом холодно относится к вам, пришло время выяснить, почему в вашем доме есть отопление, но в комнатах холодно.

Причинами, по которым в вашем доме холодно даже при включенном отоплении, могут быть плохая теплоизоляция, неправильная работа печи, помещения с высокими потолками или система отопления не покрывает весь дом. Каждая из этих проблем может помешать правильному обогреву вашего дома.

1. Тепло не поступает

Если у вас работает отопление и вы можете считать, что одна из следующих проблем верна, ваш дом не нагревается из-за проблем с подачей тепла:

  • Вентиляционные отверстия или радиаторы не отдают много тепла.
  • В комнатах холодно даже при включенном отоплении.
  • В доме странно холодные комнаты.

Несмотря на то, что изоляция вашего дома от низких температур снаружи помогает сохранить тепло внутри, тепло необходимо доставить в первую очередь. Мы надеемся, что одно из этих решений подойдет вам, от бесплатных до более дорогих обновлений дома, и вы сможете понять, почему в вашем доме так холодно даже при включенном отоплении.

Заделайте протекающие воздуховоды

Поднесите дымовой карандаш к швам открытых воздуховодов, доступ к которым обычно осуществляется через чердак, гараж или подвал.

Если из карандаша идет дым, заклейте утечку клейкой лентой с фольгой. Пройдитесь по остальной части воздуховода и удалите любую ленту с тканевой основой и замените ее на клейкую ленту с фольгой.

Чтобы предотвратить утечку тепла только из-за проезда по холодному дому, оберните все воздуховоды изоляцией из фольгированного стекловолокна R-6, обрежьте по размеру и заклейте шов фольгированной клейкой лентой.

Откройте вентиляционные отверстия и переставьте мебель

Проведите беглую проверку всех вентиляционных отверстий в вашем доме и убедитесь, что они полностью открыты в комнатах, которые вы хотите отапливать. Вентиляционные отверстия должны быть беспрепятственными, чтобы обогревать ваш дом должным образом.

Закрывая или закрывая вентиляционные отверстия крупной мебелью, такой как диваны или кровати, тепло, за которое вы платите, поглощается обивкой, в результате чего в комнате всегда холодно.

То же самое касается радиаторного отопления; если вы испортите воздушный поток, ваша система отопления будет работать тяжелее и менее эффективно, чтобы обогреть ваш дом. Удерживая длинные шторы и мебель вдали от источника тепла, поток воздуха не прерывается и может проходить в ваши комнаты и вокруг них.

Политика открытых дверей

Хотя закрытие дверей позволяет скрыть беспорядок и обеспечить конфиденциальность, это не очень хорошо для воздушного потока. Оставьте двери открытыми, чтобы холодный воздух поступал в основную зону, чтобы влиять на показания температуры в доме.

Это важно, потому что большинство домов не разделены на зоны и имеют только один термостат для обычного климата для всего дома. Герметичные помещения могут быть частой причиной того, что в помещении холодно даже при включенном отоплении.

В каждом доме предусмотрены (или должны быть) воздуховоды, обеспечивающие хороший поток воздуха. Среди прочего, он разработан с учетом размера и планировки ваших комнат и их близости к вашему источнику тепла.

Существует множество факторов, влияющих на проектирование воздуховодов для обеспечения хорошего воздушного потока (для системы с принудительной подачей воздуха), но если все сделано правильно, вы никогда этого не заметите.

2. Ваша печь нуждается в осмотре

Для исправной, бесперебойно работающей печи индустрия обслуживания HVAC и производители рекомендуют ежегодную проверку печи лицензированным специалистом.

Хотя это приносит пользу компаниям, занимающимся ремонтом ОВКВ, это не выдумка. Гарантия на современные печи часто требует ежегодной проверки и, скорее всего, неожиданно нарушится, если вы пропустите эту проверку обслуживания.

3. Плохая теплоизоляция

От промерзающих полов до поглощающих тепло окон – существует множество путей выхода тепла из дома, что не позволяет ему нагреваться.

В то время как недавно построенные дома часто герметичны, исторические дома и дома из стареющих материалов часто нуждаются в более тщательном уходе, чтобы максимально использовать изоляцию в холодные зимние месяцы.

Потери тепла через окна

В то время как окна с тройным остеклением, вероятно, находятся в списке пожеланий каждого домовладельца, переход на окна с суперизоляцией является дорогостоящим вложением. Прежде чем вы нажмете на курок, попробуйте эти недорогие приемы, чтобы уменьшить потери тепла из ваших окон.

  • Проверьте наличие щелей или протечек по краям окон и заполните их герметиком.
  • Замените шторы на более тяжелые. Более толстые материалы будут задерживать более холодный воздух между тканью и окном, но даже набор жалюзи обеспечит мягкую изоляцию при закрытии.
  • Наклейте пищевую пленку на самые холодные окна. Хороший нож и фен сделают эту меру практически незаметной. Вы не сможете открывать и закрывать окно с этим установленным.

Наружные двери

Если вы заметили сквозняк, когда наружные двери плотно закрыты, пришло время заменить уплотнитель. Это простой и недорогой проект, который может иметь огромное влияние.

Если у вас сквозняк из-под двери, вам нужно установить щетку для защиты от холодного воздуха. Также доступны щетки размером с почтовые ящики.

4. Прохладные стены и высокие потолки

Холодный дом, который не нагревается, определенно не доставляет удовольствия отдыхать. Холодные стены возникают из-за проблем с теплоизоляцией, и часто их можно решить, поработав на чердаке.

Тепло проходит через гипсокартон, и если верхняя часть вашей стены выходит на чердак, ваше тепло уходит прямо вверх и никогда не возвращается. Обычно все, что вам нужно, это установить доску, закрывающую этот зазор, и заделать ее пеной.

В частности, если у вас сводчатый потолок, вы неизбежно потеряете много тепла с нижнего уровня из-за научного факта, что тепло поднимается вверх. Прелесть этой проблемы в том, что тепло не теряется, оно просто перемещается.

Если у вас есть потолочный вентилятор в этой области, настройте его на подачу воздуха вниз и наслаждайтесь более теплым нижним уровнем от этого неожиданного решения.

5. Система отопления не покрывает весь дом

Если у вас есть отопление, но в доме холодно, ваша система отопления может не соответствовать размерам вашего дома. Особенно это актуально для двухэтажных домов, не имеющих зонального отопления.

При зональном отоплении ваш дом делится как минимум на две «зоны». Обычно это зона наверху и внизу для двухэтажного дома. Затем вы можете контролировать индивидуальную температуру каждой зоны в вашем доме.

Как узнать, подходит ли ваша система по размеру? Есть несколько факторов, которые следует учитывать. Климат того места, где вы живете, является фактором, а также площадью вашего дома.

Эти два фактора помогут вам рассчитать британскую тепловую единицу (БТЕ), необходимую для обогрева вашего дома. Другими факторами, которые следует учитывать, являются высокие потолки, количество этажей в вашем доме, изоляция вашего дома, насколько энергоэффективны ваши окна и сколько их существует.

6. Забитые воздушные фильтры

Забитые воздушные фильтры не только ухудшают качество воздуха в вашем доме, но и создают серьезную нагрузку на систему отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, снижая ее производительность и увеличивая счета за электроэнергию.

Забитые воздушные фильтры могут привести к тому, что в доме будет холодно даже при включенном отоплении. Ваша система работает усерднее, чтобы обогреть ваш дом, и если вы объедините это с некоторыми другими распространенными проблемами, тепло не доходит до ваших желаемых комнат.

Регулярная замена воздушных фильтров системы отопления, вентиляции и кондиционирования – это, возможно, одна из самых важных задач по техническому обслуживанию, на которую должны обращать внимание домовладельцы.

Плохое качество воздуха и снижение эффективности — вот проблемы, которые вы, скорее всего, заметите. Но со временем забитые воздушные фильтры также могут нанести необратимый ущерб вашей системе ОВКВ. Ворс, волокна, плесень и споры плесени, пыльца, грязь и пыль — вот некоторые из предметов, которые улавливаются воздушным фильтром.

Если эти частицы и загрязняющие вещества накапливаются, тепло не будет проходить так эффективно.

Закажите обслуживание отопления с Джоном К. Фладом

Закажите обслуживание отопления с Джоном К. Фладом и убедитесь в нашем первоклассном обслуживании и профессионализме.

Если вам нужен новый термостат, мы предлагаем установку интеллектуального термостата Ecobee всего за 675 долларов США.

Мы решаем все вопросы, связанные с отоплением, охлаждением и сантехникой, и будем рады превратить ваш холодный дом в теплый дом для предстоящей зимы. Запишитесь на обслуживание сегодня!

Поделиться публикацией в социальных сетях