Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше
https://realty.ria.ru/20180411/1518387108.html
Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше
Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше — Недвижимость РИА Новости, 03.03.2020
Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше
Несмотря на то, что управляющие компании проходят лицензирование, очень часто их работа оставляет желать лучшего: в подъезде грязно, не меняются перегоревшие лампочки, не работают лифты, ремонта не было много лет. Эксперты рассказали сайту «РИА Недвижимость», как заставить свою УК работать лучше или, если ничего не помогает, выбрать новую.
2018-04-11T13:54
2018-04-11T13:54
2020-03-03T09:57
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/94899/94/948999403_0:0:2907:1636_1920x0_80_0_0_879dd13d75fca81e8659f1b844979b15.
jpg
россия
Недвижимость РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2018
Недвижимость РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
Недвижимость РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
1920
1080
true
1920
1440
true
https://cdnn21.img.ria.ru/images/94899/94/948999403_66:0:2733:2000_1920x0_80_0_0_a507d5d8728d4181876a420ff41a8529.jpg
1920
1920
true
Недвижимость РИА Новости
1
5
4.
7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Недвижимость РИА Новости
1
5
4.7
96
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
практические советы – риа недвижимость, полезное, управляющие компании, жилье, законодательство, россия
Практические советы – РИА Недвижимость, Полезное, Управляющие компании, Жилье, Законодательство, Россия
Несмотря на то, что управляющие компании проходят лицензирование, очень часто их работа оставляет желать лучшего: в подъезде грязно, не меняются перегоревшие лампочки, не работают лифты, ремонта не было много лет. Эксперты рассказали сайту «РИА Недвижимость», как заставить свою УК работать лучше или, если ничего не помогает, выбрать новую.
Кто за что отвечает
В законе установлено, что управляющую компанию можно сменить, если она не выполняет своих обязанностей, которые прописаны в договоре: недостаточное обеспечение жильцов коммунальными услугами, нарушение правил и норм пожарной безопасности, порча имущества по причине ненадлежащего состояния или обращения с внутридомовыми коммуникациями, говорит юрист компании LDD Никита Руднев.
В содержание имущество МКД входит также подготовка к отопительному сезону, поддержание в надлежащем состоянии водостоков и канализаций, своевременный вывоз бытовых отходов, уборка лифтов, придомовой территории, подъездов, межэтажных площадок, объясняет гендиректор управляющей компании PSN Home Александра Гулева. Кроме того, управляющая организация взаимодействует с поставщиками энергоресурсов, включая расчеты с ресурсоснабжающими компаниями.
Как сейчас оплачивается содержание общего имущества многоквартирного дома?
26 мая 2017, 14:10
Управляющая организация несет ответственность за работу своих сотрудников (сантехников, электриков), добавляет Гулева. Если собственник обратился за предоставлением дополнительных услуг, например, по выполнению сантехнических работ, ответственность за их качество возлагается на управляющую компанию. Оплату дополнительных услуг следует осуществлять на расчетный счет УК, а не оплачивать работы непосредственно сотрудникам. В таком случае на выполненную работу в обязательном порядке устанавливается гарантийный срок, в течение которого исполнитель несет ответственность за недочеты и недоработки.
Обычно срок гарантии составляет один год.
Стоимость услуг публикуется на официальном сайте управляющей организации, а также размещается в офисе УК на стенде информации. Хозяин квартиры может уточнить стоимость той или иной услуги непосредственно у работника УК, у которого при себе должны быть прайс-листы.
Куда жаловаться
Если жители недовольны работой управляющей компании, эксперты «ПИК-Комфорт» рекомендуют в первую очередь обратиться с письменным заявлением в УК с просьбой оказать услугу своевременно и требуемого качества.
«По нашему опыту, таким образом удается решить 85-90% обращений. Если управляющая организация проигнорирует обращение, то самый простой способ повлиять на качество ее услуг — это обратиться в надзорные органы и администрацию», — объясняют в «ПИК-Комфорт».
Собственники помещений имеют право высказать мнение, сообщить свои пожелания, замечания в работе сотрудникам диспетчерской службы или контакт-центра УК по телефону, напоминает Гулева.
При этом следует уточнить номер, который присваивается каждому обращению или заявке, чтобы имелась возможность проконтролировать исполнение.
В основной части претензии необходимо указать, что именно, по мнению жителя, нарушает УК, какие функции не выполняет (лучше указать период нарушений), приложить фото или видео подтверждение, копии документов, актов, советуют специалисты «ПИК-Комфорт».
Управдома к ответу: как грамотно действовать в спорах с управляющей компанией
14 апреля 2015, 12:29
Можно действовать через порталы, например, «Активный гражданин» или «Добродел». Если такие способы не помогают, то нужно обращаться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. В случаях, если жителю нанесен материальный ущерб, например, на автомобиль упало дерево, тогда жителю придется решать проблему в суде.
В Госжилинспекцию чаще обращаются с просьбой провести проверку выполнения лицензионных требований УК при исполнении договора управления в части той деятельности, где выявлены нарушения, указывают эксперты «ЖКХ Контроль «.
В Роспотребнадзор жалоба направляется, если в договоре управления есть условия, которые нарушают права собственников помещений как потребителей услуг ЖКХ, а также если нарушаются санитарные нормы и правила при содержании общего имущества.
А вот в прокуратуру уже идут, когда есть нарушения законодательства со стороны УК или в случае бездействия контролирующих органов.
Как поменять УК
Эксперты напоминают, что, если договориться с управляющей компанией об устранении нарушений невозможно, то собственники квартир могут принять решение о расторжении договора с УК на общем собрании. Одновременно на общем собрании они должны принять решение о способе управления, выборе новой УК и утверждении условий договора с вновь выбранной компанией. Также они могут принять решение о создании ТСЖ для самостоятельного управления домом. Если в доме мало квартир (меньше 30), можно перейти на непосредственное управление МКД. Это даст собственникам существенную экономию, отмечают в «ЖКХ Контроль».
Впрочем, по мнению экспертов «ПИК-Комфорт», не каждый собственник готов доверить свое имущество «соседям». Чаще всего жильцы делают выбор в сторону управляющей компании, так как она работает исключительно по лицензии и собственники могут контролировать ее действия.
Есть два способа выбрать управляющую компанию, продолжают эксперты «ПИК-Комфорт». Первый — это когда открытый конкурс по отбору управляющей организации проводят местные власти. Второй — это выбор УК в ходе собрания собственников. Для выбора новой УК жителям придется набрать большинство голосов «за», затем подать протокол голосования с подписями владельцев в ГЖИ.
Как организовать и провести собрание собственников многоквартирного дома?
13 апреля 2017, 13:29
Перед тем как выбрать новую УК, эксперты советуют изучить всю доступную информацию: найти отзывы в интернете, поговорить с жителями других домов на предмет качества обслуживания той или иной компании. «В любом случае советуем в первую очередь обращать внимание на управляющие компании, надежность и квалификация которых обеспечена сотрудничеством с застройщиком или девелопером, зарекомендовавшем себя с положительной стороны.
Ориентиром выбора управляющей организации является предоставление комплекса услуг по обслуживанию дома, таких как: наличие расчетного центра, аварийно-диспетчерской службы, службы эксплуатации, закрепленной на объекте, менеджера по работе с жителями», — говорит Гулева.
Специалисты «ПИК-Комфорт» советуют обращать внимание на дату создания, рейтинг ГЖИ, размер уставного капитала компании, стоимость обслуживания. Стоит также посмотреть на количество домов, которое обслуживает компания, обязательно поинтересоваться квалификацией специалистов УК.
Можно посмотреть на УК застройщиков, ведь они могут управлять не только своими объектами, добавляет Гулева. Любая развивающаяся УК с готовностью рассматривает всевозможные варианты сотрудничества с собственниками других домов.
Если речь идет о Москве, то дом может перейти под управление ГБУ «Жилищник». Это может произойти, например, в случае банкротства предыдущей УК. Сейчас в Москве до 60% фонда находится в управлении ГБУ «Жилищник».
К работе ГБУ «Жилищник» предъявляются такие же требования, как к другим управляющим организациям. И способы обращения с заявлениями те же: письменное обращение, жалобы через порталы, исковые заявления и так далее», — отмечают в «ПИК-Комфорт».
Контроль за управлением
«ЖКХ Контроль » обращает внимание на то, что нельзя бездумно подписывать, не читая, любую бумагу, которую, пользуясь юридической безграмотностью населения, подсовывают сотрудники управляющей организации. Особенно это касается старшего поколения. Очень часто условия ДУ, предлагаемого собственникам, не соответствуют нормам действующего законодательства. Например, в нем, как правило, нет состава общего имущества конкретного многоквартирного дома, не прописан механизм контроля собственников за работой УК по управлению домом и так далее.
Что нужно знать о работе председателя ТСЖ многоквартирного дома?
19 мая 2017, 14:17
Чтобы заставить УК работать эффективнее, собственники помещений должны систематически осуществлять контроль за исполнения договора управления, отмечают в «ЖКХ Контроль «.
В первую очередь для защиты своих интересов собственникам необходимо создать совет дома. Это должна быть группа инициативных собственников помещений дома, способная организовать работу по взаимодействию с УК в целях обеспечения успешного управления домом. Главное — надо выбрать из собственников дома инициативного, грамотного, готового отстаивать интересы собственников человека — председателя совета, ну и, безусловно, принять решение выплачивать ему ежемесячное вознаграждение. Ведь ему передается большая часть полномочий собственников по организации управления домом, а это подразумевает большие затраты как в материальном, так и в моральном плане.
Управляющая компания ГК INGRAD передала мои персональные данные сотрудникам Beeline, которые начали спам-атаку — Приёмная на vc.ru
Добрый день, уважаемые читатели!
4620
просмотров
В порыве ненависти от очередной спам-атаки Beeline решил рассказать свою историю на VC. Надеюсь, это избавит меня и соседей от еженедельных звонков в дверь, рекламы в почтовых ящиках и обклейки дверей квартир листовками с рекламой Beeline.
Всё началось с того, что я купил квартиру в одном из жилых комплексов ГК INGRAD. Отношение этой компании к своим клиентам после совершения покупки — тема для отдельной статьи, поэтому сразу перейду к опыту проживания в их ЖК. Обслуживанием моего дома занимается ЭУК «Новое Медведково», которая по сути является дочерней компанией Инграда.
После сдачи в эксплуатацию дома в феврале этого года и начала ремонта встал вопрос о подключении интернета. Обширный список провайдеров состоял из одного пункта — INDIKOM. За большие деньги вы могли получить интернет паршивого качества от компании, сотрудничающей с ЭУК «Новое Медведково» и ГК INGRAD (да-да, именно Индиком чуть ли не с первого дня сдачи пускают во все новостройки этих двоих).
Несмотря на многочисленные просьбы жителей, обращения в различные инстанции (включая саму УК), управляющая нашим ЖК — Сумарокова Ольга Михайловна (если верить сайту УК), всячески затягивала размещение оборудования других местных провайдеров. То глава УК в отпуске, то сама управляющая в отпуске, то не могут ключи от технических помещений найти, то без общего собрания жителей не могут решить, кого пускать, а кого нет.
В августе мы наконец добились размещения в доме оборудования двух провайдеров, которые активно сотрудничали с жителями: своевременно готовили документы для УК, согласовали бесплатные услуги для нужд дома.
Примерно в октябре в чате жителей появилась информация, что на днях билайн начал подключать интернет в нашем доме. В то же время рекламщики данной компании начали каждые пару дней обходить квартиры, раскидывать рекламу в почтовых ящиках, лифтах и клеить их на двери квартир.
Когда я перестал открывать дверь и в очередной раз отказываться от их услуг, начались звонки на номер, который я сменил при переезде. Девушка, представлявшаяся сотрудником Beeline сообщала, что по моему адресу можно подключить их интернет. Исходя из того, что я НЕ являюсь и никогда не был абонентом билайна, а мой новый номер и адрес не знает никто кроме ГК INGRAD, ЭУК «Новое Медведково» и нескольких маркетплейсов, я делаю вывод, что первые двое передали мои ФИО, адрес и номер телефона для обзвона.
Пожалуйста, Beеline, я не хочу подключать твой интернет.
Сколько раз мне нужно сказать «НЕТ»? Перестань мне звонить, перестань стучать мне в дверь каждую неделю, перестань кидать рекламу в моём подъезде и лифтах, а самое главное — перестань обклеивать дверь моей квартиры своим спамом.
UPD: как выяснилось, оборудование билайна размещено в нашем доме без каких-либо документов. Провайдер не предоставил никаких услуг жителям дома (например, видеонаблюдение) и не платит за размещение оборудования. ЭУК на обращение группы активных жителей ответила, что мифический житель заключил договор о подключении с билайном (вы когда-нибудь заключали договор с провайдером до размещения его оборудования в доме и подключения абонента? и я так не умею), поэтому доблестная ЭУК выступает за честную конкуренцию и не может мешать размещению оборудования.
Это ещё раз подтверждает мою теорию со сливом персональных данных. Видимо, кто-то из инграда или управляющей компании получил денежку в кармашек 😉
UPD 2: ответ УК на вопрос: «На каком основании в доме находится оборудование провайдера? Есть ли какие-то документы?»
10 лучших способов досадить руководителю проекта
Многолетний опыт Microassist в разработке электронного обучения научил нас тому, насколько важно управление проектами.
Проектами электронного обучения управлять сложнее, чем проектами традиционного обучения, поскольку они включают обучение технологиям и . Там больше риска, больше ограничений по времени, больше давления на бюджет и больше возможностей для сбоя коммуникации. Мы стремимся использовать наш опыт, чтобы помочь руководителям проектов электронного обучения добиться успеха (посетите наш семинар по этой теме!). Мы попросили нашего менеджера проекта поделиться своими обидами в качестве первого шага к тому, чтобы сделать жизнь руководителей проектов менее напряженной.
10 лучших способов досадить руководителю проекта
На каждой работе есть своя доля неприятностей, и управление проектами не является исключением. Хотя я не могу говорить за всех менеджеров проектов, меня попросили перечислить мои личные претензии высокого ранга. И они…
1. Слишком много подробностей, когда я задаю простой вопрос.
Девяносто процентов менеджера проекта волнует, можно ли выполнить задачу, когда она будет выполнена, есть ли что-то, что этому мешает, и сколько это будет стоить.
Заставляя меня высидеть 30-минутный монолог, чтобы получить эту информацию, я чувствую, что застрял в очереди в Департаменте транспортных средств. Ваш результат — это лишь одна из вещей, которые я проверяю, поэтому, пожалуйста, отвечайте на мои вопросы напрямую. Если мне нужны подробности, я всегда могу спросить.
2. Не успели к сроку и не сказали мне об этом.
Руководители проектов живут посередине, прямо между клиентами, менеджерами, коллегами и поставщиками. Таким образом, нам часто поручается рискованная задача — доверить свидания других людей практически всем. Несоблюдение установленного срока без справедливого предупреждения вызывает неловкость, выставляет команду в плохом свете и ставит меня в режим спасения репутации — моей репутации, вашей репутации, а также репутации компании.
Вариация на тему: Скажи мне в 16:45. что ваш крайний срок поджарен. Спасибо, что избавили меня от необходимости спрашивать, но сейчас я не могу сделать ничего конструктивного, разве что завтра объявить о болезни.
3. Пренебрежение сообщением о проблеме. Первая часть.
Руководители проектов обучены справляться со всеми видами проблем, от гриппа, охватившего офис, до задержек из-за погодных условий и сбоев жестких дисков, расширения масштабов и конфликтов между персоналом. Но мы не можем исправить то, о чем не знаем. Я ожидаю, что меня проинформируют, когда вы столкнетесь с критической проблемой, даже если это то, что я не могу исправить лично (например, компьютерный сбой). Поверьте мне — если это угрожает моему проекту, я буду трясти клеткой, пока вы не получите то, что вам нужно.
4. Пренебрежение сообщением о проблеме. Часть вторая.
Я рискую с этим, но… если вы имеете дело с личным испытанием, я хотел бы знать об этом на очень высоком уровне. Хороший продакт-менеджер знает, что отношения являются ключом к выполнению проекта, и менеджеры проектов общаются со всеми. Поэтому, хотя я действительно не хочу знать подробности вашего развода или анализы, которые проводит ваш врач, я хочу знать, есть ли что-то, что я должен знать.
Я не люблю сюрпризов и могу способствовать большему, чем вы думаете. Используйте свое профессиональное суждение.
5. Раскручивание правды.
Когда я спрашиваю вас, выполнили ли вы задание или нет, и ваш ответ больше, чем слог, я знаю, что вы этого не сделали. У руководителей проектов нет на это времени. Просто скажи мне прямо и скажи мне, что ты сделал. Скорее всего, я уже знаю, и именно поэтому я появился в вашем дверном проеме.
6. Теряюсь в форме, когда спрашиваю, когда что-то будет сделано или почему это не сделано.
Ничего личного. Это моя работа. Кроме того, вы, вероятно, сами сообщили мне о расчетном времени прибытия.
7. Жалоба, когда я говорю, что вы не можете сделать XYZ, потому что нет бюджета.
Работодатель нанял вас для решения ее проблем, а не для реализации ваших творческих стремлений. Если они могут сосуществовать на благо проекта и делать это в рамках бюджета, я думаю, это здорово. В противном случае вам придется придерживаться масштаба проекта.
8. Обходить меня.
Обязанность менеджера проекта состоит в том, чтобы доставить определенный продукт в определенные сроки по определенной цене. Иногда эти особенности существуют на договорном уровне. Изменение масштаба или взимание расходов с проекта без моего одобрения — это большое и плохое нет-нет.
9. Перемещение цели.
Если вы попросите меня о чем-то, и я доставлю это, значит, я хорошо поработал, верно? Что ж, если вы руководитель проекта, ответ будет… иногда. Изменения в проекте происходят снова и снова, и хорошие менеджеры проектов знают, как с ними справиться. Но, пожалуйста, будьте разумны. Если вы попросите меня пилотировать самолет до Тампы, я доставлю вас туда. Не Лондон, не Париж – Тампа. И если вы обнаружите, что вам действительно нужно лететь в другое место, ожидайте дополнительных затрат времени и средств.
10. Забываете поблагодарить меня, когда я вам помогаю.
Руководители проектов имеют дело со всеми аспектами проекта — ожидаемыми, неожиданными, хорошими, плохими, уродливыми и просто странными.
Где-то в промежутке между стартовым совещанием и окончательным подписанием, велики шансы, что я скрыл один или два ваших греха или получил пулю за вас во время этой трехчасовой встречи с клиентом. Поэтому, если вы больше ничего не помните, пожалуйста, помните вот что: немного сострадания имеет большое значение.
Свяжитесь с нашими разработчиками обучения
Нужно обсудить разработку электронного обучения? Создание учебного плана для обучения в классе? Аудит и исправление электронного обучения для обеспечения доступности? Наши обучающие разработчики будут рады помочь.
Имя (обязательно)
Имя
Последний
Рабочий адрес электронной почты (обязательно)
[электронная почта защищена]
Телефон (обязательно)
Телефон в формате: (###) ###-####
Организация(обязательно)
Чем мы можем помочь?(обязательно)
Предпочтительно связаться по номеру:
Используйте раскрывающееся меню, чтобы если вы предпочитаете, мы свяжемся с вами по электронной почте, телефону или тексту.
EmailTextPhone callБез предпочтений
Имя
Это поле предназначено для проверки и должно быть оставлено без изменений.
10 способов разозлить вашего менеджера по персоналу
Вы серьезно хотите знать, как разозлить вашего менеджера по персоналу и действовать ему на нервы? Оказывается, раздражать людей не так уж и сложно. Когда вы работаете в офисе с группой людей, действовать друг другу на нервы легко. А раздражать менеджера по персоналу очень просто, учитывая, что он тоже человек.
Многие могут думать о них как о бессердечных роботах, работающих по приказу своих корпоративных повелителей. Но большинство из них такие же, как мы. У них могут быть разные цели, но их мотивация похожа на нашу — хорошо выполнять работу, получить повышение, реально изменить ситуацию на работе и в мире и построить полноценные отношения.
И, вопреки распространенному мнению, дышать людям в затылок и увольнять сотрудников даже не входит в обязанности HR-специалиста.
По сути, они являются консультантами, защитниками, специалистами по улучшению процессов и менеджерами по соблюдению требований компании.
Несмотря на все, что они делают, вы все еще хотите быть тем человеком, который раздражает вашего менеджера по персоналу? Тогда ладно. Вот десять основных моделей поведения и действий, которые гарантированно вызовут раздражение даже у самых сдержанных HR-специалистов.
Наслаждайтесь этим уроком о том, как не превратить хорошего менеджера по персоналу в плохого менеджера по персоналу.
10 способов досадить вашему менеджеру по персоналу
1. Поручить HR сложные задачи
они несут ответственность за выполнение сложных задач. Например, менеджер удобно берет на себя ответственность информировать успешного кандидата о хороших новостях о его приеме на работу, а HR поручает звонить неудачникам.
2. Нехороший доносчик
Существует различие между заинтересованным информатором-служащим и доносчиком.
HR борется со сплетниками, которые чувствуют себя обязанными сообщать HR о любой предполагаемой несправедливости или правонарушениях. Задача состоит в том, чтобы обучить этих людей, которые вместо того, чтобы брать на себя ответственность и пытаться решить проблему самостоятельно, обращаются к HR за быстрым решением. Они ожидают, что HR будет решать малейшие неудобства.
3. Отсутствие актуальной информации о сотрудниках
Менеджеры по персоналу очень злятся, когда сотрудники не обновляют свою информацию на информационном портале сотрудников. Например, когда сотрудники не обновляют форму выражения желания для своей пенсии или когда они не обновляют свою личную информацию относительно адресов получателей.
Прискорбный случай в реальной жизни состоял в том, что многим менеджерам по персоналу приходилось иметь дело с 9или 10 ситуаций, когда сотрудник умер и, несмотря на неоднократные запросы отдела кадров, не обновил свою форму или данные.
4. Ожидание того, что отдел кадров исправит ваш беспорядок
Еще один способ разозлить вашего менеджера по персоналу — создать беспорядок и ожидать, что он уберет его за вами. Вы можете раздражать своего менеджера по персоналу, находя недостатки в работе отдела кадров даже после того, как отменяете явно подробные инструкции отдела кадров, фальсифицируете политику компании и вызываете хаос в организации, а затем возвращаетесь к отделу кадров для решения проблемы.
5. Непривлечение HR к планированию и принятию решений
Старшие менеджеры могут раздражать своих HR-менеджеров, не привлекая их к важным совещаниям по планированию и обсуждениям. После принятия грандиозных стратегических решений, на разработку которых, очевидно, ушли бы недели, вы можете в последний момент обратиться к HR, чтобы узнать, есть ли проблемы с людьми, к которым вы должны быть готовы. В конце концов, HR обвиняют в проблемах, в которые они совершенно не вмешивались.
6. Откладывание привлечения HR до последней минуты
Вы хотите знать, как по-настоящему попасть под кожу вашего менеджера по персоналу? Затем подождите, пока вы не захотите уволить сотрудника. Забудьте о помощи в коучинге по повышению производительности, любых дисциплинарных взысканиях или необходимой документации, которая должна сопровождать решение до увольнения сотрудника. Менеджеры могут усугубить ситуацию, оставив проблему нерешенной на месяцы, прежде чем связаться с менеджером по персоналу.
7. Отсутствие должного и своевременного ответа
Вот хороший совет: просто не читайте и не отвечайте на информацию о льготах для сотрудников или любой другой важной теме, когда информация неоднократно сообщалась в различных форматах все работники. Эта информация должна была сопровождаться инструкциями и сроками ответов. HR мог бы даже обобщить детали информации на странице и сказать о необходимости возврата форм к определенному сроку.
Затем, несколько месяцев спустя, когда уже слишком поздно решать проблему, сотрудники приходят в отдел кадров и говорят: «Я не знаю». или: «О да, я понял, но не читал».
Такое поведение гарантированно вызовет раздражение менеджеров по персоналу. Принимая во внимание, что правильно было бы ценить усилия сотрудников отдела кадров, читать, отвечать и поддерживать усилия по поддержанию потока информации.
8. Неумение читать простые инструкции
Вот еще одна мозоль, похожая на предыдущую, когда сотрудники возвращаются в HR с инструкциями и бланком и, даже не пытаясь их прочитать, спрашивают: «Что это такое? о?» Неумение читать даже самые простые инструкции может, безусловно, раздражать вашего менеджера по персоналу.
Сотрудники отдела кадров очень ценят сотрудников, которые прилагают усилия, чтобы прочитать и ответить, а не прийти и потребовать от менеджера по персоналу время, чтобы рассказать вам, что написано в документе.
9. Ожидание того, что HR будет нести основную тяжесть плохих новостей и решений
Нужно сообщить плохие новости сотруднику? Свалить вину за решение на HR. Удобная отговорка могла бы звучать так: «Я предложил вам более высокую прибавку к зарплате, но вы знаете, HR, они не согласились. Если вы недовольны своей прибавкой, поговорите с HR».
Или вот еще лучше: Принято решение о реорганизации отдела, единственным участником обсуждения является руководитель. Они могут возложить ответственность за последствия изменений на HR, а сотрудники, которые пострадали от изменений или недовольны ими, направляются в HR, чтобы выяснить, почему.
10. Ожидание благосклонного отношения, чтобы избежать процедур
Раздразнить вашего менеджера по персоналу, поставив его в неловкое положение. Например, вы можете представить близкого друга или родственника как «идеального» кандидата на открытую вакансию, а затем обидеться, когда менеджер по персоналу напомнит им, что к ним тоже должны применяться стандартные протоколы найма.