Почему нет тепла в квартире: Холодные батареи в квартире: что делать и куда жаловаться, если не греет радиатор или нет отопления в одной комнате, куда обращаться и звонить, если отключили тепло? — ГБУ г. Москвы ЦСО Троицкий

Куда звонить при отсутствии отопления в квартире в Новосибирске, куда пожаловаться на холодные батареи, управляющие компании в Новосибирске — 28 сентября 2021

Жители Новосибирска ждут тепла в своих квартирах

Фото: Александр Ощепков

Поделиться

В Новосибирске 28 сентября продолжается подключение зданий к теплу. Несмотря на слова мэра Новосибирска, что 27 сентябряк отоплению подключат всех, читатели НГС жалуются, что в квартирах до сих пор холодные батареи.

Мы выслушали основные жалобы новосибирцев и поговорили с представителями компании СГК, чтобы узнать, куда обращаться замерзающим людям.

Некоторые читатели рассказывают, что отопление есть в подъезде, но нет в самих квартирах.

— Если отопление есть не во всех квартирах дома или же не во всех комнатах квартиры — значит, ваш дом подключен к теплу, но возникли проблемы во внутридомовом оборудовании. Например, завоздушивание стояка мешает прохождению теплоносителя. Необходимо обратиться в управляющую организацию, — рассказала представитель СГК Наталья Барсукова.

Из управляющей компании могут прислать сантехника для решения технической проблемы с батареей в квартире.

Если во всем доме нет теплоснабжения, то есть вероятность, что идет ремонт теплосети.

— Батареи могут быть холодными из-за ремонта на теплосетях. При запуске теплоснабжения трубы с высоким износом получают повреждения, теплоэнергетики их экстренно ремонтируют, — поделилась Наталья Барсукова.

Быстрый способ проверить, ведутся ли официальные работы на ваших теплосетях, — посмотреть на портале «Мой Новосибирск».

Так, на 28 сентября в городе запланировано к отключению 98 домов. И из-за аварий от теплоснабжения отключено 63 дома.

Когда закончится ремонт, должна знать управляющая компания. Также в управляющей компании или на муниципальном портале можно уточнить информацию, кто подает тепло в дом — СГК или другая компания.

Если ремонт идет на теплотрассе СГК, то информацию о его завершении можно уточнить в теплосетевом подразделении компании: (383) 289-01-47 (с 08:00 до 20:00), 289–01–45 (дежурный в ночное время).

Также можно обратиться в диспетчерскую службу мэрии по круглосуточному номеру 051 — там могут сообщить информацию, если тепло в дом подает СГК или другая компания.

Батареи могут очень медленно нагреваться. Так, например, происходит на улице Татьяны Снежиной. Отопление там подключили еще 22 сентября, но до сих пор батареи нагрелись не во всех домах.

— Дом подключен, но батареи недостаточно прогреты. После подключения города к теплу несколько дней идет наладка режимов подачи тепла — в частности, давления и температуры. Через несколько дней ситуация должна нормализоваться, но в любом случае нужно сообщить о проблемах в управляющую организацию, — поделилась представительница СГК.

Если эти два пути не помогают, то вы можете направить жалобу в прокуратуру. Например, 27 сентября после новости об отсутствии теплоснабжения в первый морозный день осени прокуратура Кировского района организовала проверку управляющих компаний.

По теме

• 30 сентября 2021, 15:15

  В Новосибирске жители жалуются на низкое давление в трубах — из-за этого в домах холодно. С чем это связано?

• 24 сентября 2021, 20:10

  Греются, как могут. Сибиряки показали домашних животных в ожидании отопления — 12 милых фото

• 24 сентября 2021, 07:50

  В Новосибирске начался второй этап подключения к теплоснабжению. На каких улицах дадут отопление?

• 21 сентября 2021, 11:35

  В Новосибирске отопление дали почти в 400 многоквартирных домах

• 14 сентября 2021, 11:50

  Когда погода позволит включить отопление? Синоптики рассказали про изменение температуры в Новосибирске

Елизавета Шаталова

Корреспондент отдела новостей

Теплоснабжающие организацииТеплоснабжениеОтопление

• ЛАЙК5
• СМЕХ8
• УДИВЛЕНИЕ2
• ГНЕВ24
• ПЕЧАЛЬ2

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ182

Читать все комментарии

Гость

Войти

Куда жаловаться на отсутствие отопления и кому звонить по поводу холодных батарей в Волгограде — 18 октября 2019

19 октября тепло должно дойти до всех потребителей

org/Person»>Фото: Алексей Волхонский

Поделиться

В Волгограде с 14 октября стартовал отопительный сезон. Соответствующее постановление подписал глава Волгограда Виталий Лихачев. С этого момента у коммунальных служб и управляющих компаний есть пять дней на то, чтобы во все дома и социальные учреждения начало поступать тепло.

В администрации Волгограда уточнили, что согласно постановлению правительства России № 354, отопительный сезон начинается не позднее того, как среднесуточная температура окружающего воздуха в течение пяти дней не будет превышать восьми градусов тепла. При этом за последние несколько лет отопительный сезон начинается одновременно с постепенным понижением температуры.

Подтопка социальных учреждений по заявкам их руководителей началась с конца сентября. А за пять дней, которые отводятся на пусконаладочные работы, коммунальщики должны запустить все 124 муниципальных и 81 ведомственную котельные, а также 317 тепловых пунктов. Перед этим, сразу после окончания отопительного сезона 2018–2019 ООО «Концессии теплоснабжения» провели реконструкцию восьми тепловых пунктов и восьми котельных, заменили 5,5 тысячи единиц различного оборудования и восстановили 18,5 километра теплотрасс.

До конца дня 19 октября тепло должно поступить во все квартиры и социальные учреждения Волгограда. Если в квартире по-прежнему холодно, то первым делом нужно обращаться в управляющую компанию, обслуживающую конкретный дом. Ее специалисты должны оперативно провести регулировку внутридомовой системы отопления и стравить воздух из батарей. Узнать, какая УК обслуживает конкретный дом, а также ее телефоны, можно на сайте инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области или же посмотреть в квитанции на оплату услуг ЖКХ.

Если же управляющая компания не реагирует и в квартире по-прежнему холодно, то можно позвонить и пожаловаться на горячую линию инспекции Госжилнадзора Волгоградской области. Она работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 с перерывом на обед с 12:00 до 13:00. Телефон горячей линии 35–21–98.

Еще один телефон, куда можно звонить по поводу теплоснабжения домов работает в комитете ЖКХ и ТЭК администрации Волгоградской области. Линия работает круглосуточно, звонки принимаются по телефону 37–52–29.

Также можно обращаться в оперативно-диспетчерскую службу Волгограда по телефонам 33–63–84, 33–63–92.

Аварийные заявки принимаются в диспетчерских службах тепловых сетей:

74–01–46 — Тракторозаводский район;
71–03–65 — Краснооктябрьский район;
23–61–37 — Центральный район;
48–62–03 — Дзержинский район;
97–07–77 — Ворошиловский район;
46–02–89 — Советский район;
44–85–89 — Кировский район;
67–05–16 — Красноармейский район;
26–47–06 — Центральная диспетчерская служба.

Андрей Петров

Заместитель главного редактора

Горячая линияОтоплениеОтопительный сезон 2019

• ЛАЙК3
• СМЕХ0
• УДИВЛЕНИЕ0
• ГНЕВ4
• ПЕЧАЛЬ3

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ53

Читать все комментарии

Гость

Войти

Что делать, если в сдаваемой вами квартире перестанет работать отопление

Обеспечить надлежащее отопление квартир домовладельцам не просто гуманно, это закон Филадельфии.

С 1 октября по 30 апреля арендодатели должны убедиться, что отопление в сдаваемом жилье способно поддерживать комнатную температуру на уровне 68 градусов в соответствии с кодексом обслуживания собственности Филадельфии. Это также относится к маю и сентябрю, если температура опускается ниже 60 градусов. Несмотря на эти меры защиты в Филадельфии, некоторые жильцы до сих пор годами обходятся без постоянного отопления.

По словам представителя города, Philly311 — официальная горячая линия городской службы — получает почти 1200 жалоб на проблемы с арендным отоплением в год.

Итак, что произойдет, если вы окажетесь в такой ситуации? Ваш арендодатель должен решить проблемы с отоплением, иначе он столкнется с нарушением кодекса, возможными юридическими последствиями или штрафами в зависимости от того, как он решит проблему.

Ниже приведено описание того, как сообщить о проблеме с отоплением арендуемой квартиры и решить ее.

Что мне делать, если мой арендодатель не обеспечивает надлежащее отопление?

Первое, что вы должны сделать, это поговорить со своим арендодателем . По словам Лорен Дэвис из Community Legal Services, адвоката, который занимается делами, связанными с нерадивыми арендодателями, если арендодатель реагирует и может быстро решить проблему, то в судебном иске нет необходимости.

Однако, если нет, следующим шагом будет подача жалобы по номеру 311. Жалоба будет автоматически перенаправлена ​​в городской Департамент лицензий и инспекций (L&I) и будет рассматриваться как экстренная.

Горячая линия Philly Tenant предлагает предоставить доказательства по телефону 311 . Используйте термометр и измерьте температуру в самой холодной комнате арендуемой квартиры. Делайте фотографии термометра не менее двух раз в день и записывайте дату, время и температуру.

Будьте готовы сообщить свое имя, адрес, доказательства проблемы, а также имя и контактную информацию вашего арендодателя.

Как подать жалобу по номеру 311 :

1. Телефон : Звоните 311

2. Онлайн : Используйте эту онлайн-форму. Выберите «Жалоба на обслуживание» из списка доступных форм жалоб.

3. Мобильное приложение : Загрузите приложение Philly311 для Android или iPhone. Отправьте новый запрос и выберите «Жалоба на обслуживание».

4. Лично : Зайдите в комнату 167 в мэрии по адресу 1400 John F. Kennedy Blvd., открыто в будние дни с 8:00 до 16:00.

Могут ли иммигранты без документов подать жалобу по номеру 311?

Да . Филадельфия является «гостеприимным городом», что означает, что правительственным чиновникам, таким как инспекторы L&I, не разрешается спрашивать людей об их статусе гражданства. Кроме того: «Отвечая на жалобы, L&I сосредоточена только на соблюдении Кодексов строительства, зонирования и обслуживания имущества Филадельфии».

Что произойдет после того, как я подам жалобу по номеру 311?

Компания L&I должна связаться с вами по поводу жалобы и осмотреть арендуемое вами помещение в течение трех рабочих дней . Если они обнаружат, что в квартире нет надлежащего отопления, они направят вашему арендодателю уведомление о нарушении (NOV). L&I потребует от арендодателя решить проблему с отоплением в течение семи-десяти дней. В противном случае арендодатель рискует подать в суд. (Нарушения кодекса общедоступны с помощью инструмента atlas.phila.gov.)

По словам Дэвиса, если арендодатель соблюдает требования L&I, этот процесс не должен занимать более нескольких недель.

Что, если мой арендодатель не решит проблему?

После повторной проверки, если арендодатель не соблюдает требования L&I, L&I передаст ваше дело в юридический отдел города, чтобы подать на вашего арендодателя в суд. По данным Pew Charitable Trusts, этот юридический процесс может занять в среднем до 180 дней.

Какие еще ресурсы у меня есть?

Помимо подачи жалобы по номеру 311, вы должны предпринимать действия против своего арендодателя только с помощью жилищной или юридической организации, поскольку эти варианты могут привести к судебному разбирательству. Вот с чего можно начать:

1. Горячая линия для арендаторов в Филадельфии: звоните по телефону 267-443-2500 в рабочие дни с 9:00 до 19:00.

2. Общественные юридические услуги: 215-981-3700 вторник, четверг и пятница с 9:00 до 12:00.

Передовая практика : Сообщите своему арендодателю в письменной форме о действиях, которые вы планируете предпринять для устранения проблемы с отоплением, и дайте ему некоторое время для устранения проблемы, прежде чем продолжить. Если они не отвечают или не решают проблему, есть несколько способов, которыми вы можете воспользоваться. В том числе:

1. Удержание арендной платы с арендодателя до тех пор, пока не будет решен вопрос с отоплением. Если они не решат проблему, сообщите своему арендодателю во второй раз в письменной форме, что вы будете удерживать арендную плату до тех пор, пока она не будет решена.

2. Используйте свои собственные деньги, чтобы отремонтировать отопление и получить компенсацию от вашего арендодателя или вычесть расходы из арендной платы. Если они не ответят или не исправят проблему, сообщите своему арендодателю во второй раз, что ремонт будет сделан и что ваша арендная плата должна быть уменьшена, чтобы компенсировать расходы, или должна быть возмещена арендодателем. Имейте в виду, что расходы на ремонт не могут превышать общую сумму арендной платы, причитающейся за срок аренды (ежемесячно или ежегодно).

Напоминание : Только с помощью экспертов, таких как опытные юристы или адвокаты по жилищным вопросам, вы можете изучить вышеуказанные варианты.

Что, если мой арендодатель примет меры против меня за подачу жалобы?

Если ваш арендодатель принимает ответные меры против вас за то, что вы сообщили о них по номеру 311, вы можете подать отдельную жалобу в Комиссию по соблюдению справедливости в отношении жилья. Если комиссия обнаружит, что ваш арендодатель действовал незаконно, она имеет право:

1. Приказать арендодателю восстановить «жилое состояние» сдаваемого в аренду помещения, включая обеспечение или отвод тепла.

2. Уменьшить сумму арендной платы, причитающейся арендодателю за период времени, когда арендодатель не устранил проблему ремонта.

3. Штраф на арендодателя в размере до 2000 долларов США за каждое нарушение правил аренды, подлежащий уплате городу Филадельфия.

Дополнительную информацию о подаче жалобы в Комиссию по справедливому жилищному регулированию можно найти на сайте phillytenants.org.

The Philadelphia Inquirer — одна из более чем 20 новостных организаций, выпускающих Broke in Philly, совместный проект репортажей о решениях проблемы бедности и стремлении города к экономической справедливости. Смотрите все наши отчеты по телефону breakinphilly.org .

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Официально наступила зима и ее периодические жестокие похолодания, что может заставить вас задуматься, когда в вашей квартире наступит тепло, если это еще не так.

По данным Департамента охраны и развития жилья (HPD), «теплый сезон» наступил уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая нью-йоркские домовладельцы обязаны обеспечить достаточное отопление квартир. Вот официальное слово:

День: Между 6:00 и 22:00, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: Между 22:00 и 6:00 внутренняя температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечивать горячей водой «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту».

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на жару, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за одну неделю в 2018 году (и регулярно возникает скопление жалоб, которые HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает отопление, у вас может возникнуть соблазн покататься на морозе под большим одеялом, но у вас есть права — вот что вам нужно знать.

Мой обогреватель не работает — что мне делать?

Если вы считаете, что вам не обеспечивают достаточного тепла, первое, что нужно сделать, это позвонить своему арендодателю и убедиться, что он знает, что происходит. Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в своей квартире с помощью внутреннего/наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

У Совета по жилищным вопросам Метеорологического института есть удобный лист, который вы можете использовать для отслеживания вашей истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей. У HPD также есть база данных, в которой вы можете просмотреть жалобы на арендодателей.

Совет Met также рекомендует следующее:

• Попросите других жильцов вашего дома подать 311 жалоб, потому что сила в количестве!
• Если ваш арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию ​​о вручении) с указанием проблемы; таким образом, у вас есть официальное доказательство вашей жалобы.

Метсовет отмечает, что город может, теоретически, обеспечить теплом, если арендодатели не будут, но не рассчитывайте на это:

Городское аварийно-ремонтное управление может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не делает. Но не ждите этого! Город редко вмешивается таким образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право купить себе топливо после 24 часов отсутствия тепла и ответа от арендодателя. Однако это положение не действует, если котел сломан и нуждается как в ремонте, так и в топливе.

Что произойдет после подачи жалобы по номеру 311?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, было ли восстановлено обслуживание. Если обслуживание не будет восстановлено, инспектор HPD прибудет в здание, чтобы проверить жалобу и оформить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть оштрафованы (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не реагируют на нарушения HPD, в зависимости от серьезности нарушения и времени, прошедшего с момента его вынесения.

Звонил 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что дальше?

Если проблема обострится до такой степени, что вам придется обратиться в суд, лучше всего найти юриста, который специализируется на правах арендаторов, и начать с этого.

По данным Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах с регулируемой арендной платой — и, таким образом, подконтрольными Отделу жилищного строительства и обновления сообществ штата Нью-Йорк — также могут подавать жалобы через это агентство.

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или объявление забастовки по арендной плате, должны предприниматься по рекомендации юриста.