Если нет тепла в квартире что делать: Холодные батареи в квартире: что делать и куда жаловаться, если не греет радиатор или нет отопления в одной комнате, куда обращаться и звонить, если отключили тепло? — ГБУ г. Москвы ЦСО Троицкий

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Зима в России длится несколько месяцев. Часть из них на большей территории страны лежит снег, и стоят сильные морозы. В таких условиях прожить без подачи тепла в дома невозможно. С понижением уличной температуры запускают централизованные котельные и начинают отопительный сезон. Но не все квартиры получают долгожданное тепло, в некоторых температура остается некомфортной. Разберемся, что делать, чтобы исправить ситуацию и куда жаловаться на плохое отопление в квартире. 

Как правильно подать жалобу на плохое отопление

Нормы подачи тепла
Почему радиаторы плохо греют
Когда надо жаловаться
Куда обращаться
Что делает специалист
Что делать, если вызов игнорируют
Что делать, если проблему не хотят решать

В разных областях отопительный сезон начинается в разное время. Сроки зависят от климатического региона и погодных условий. Их определяет областная администрация и издает соответствующее постановление. Надо знать, что после запуска централизованной котельной тепло поступает в квартиры не сразу. По нормативам, системе дается время для выхода на нужную мощность. На это дается пять дней. Если по истечении этого срока батареи не стали достаточно теплыми, значит, есть определенные проблемы.  

Прежде чем с ними разбираться, нужно уточнить нормы подачи тепла в жилье. Они описаны в Постановлении правительства за номером 354 от 2011 г. Согласно документу, подача тепла в жилище в отопительный сезон должна осуществляться круглосуточно или с небольшими перерывами. Их продолжительность регламентирована. 

• Не больше 4 ч единовременно, если температура в помещении в пределах 8-10˚С.
• Не больше 8 ч единовременно, если в комнатах порядка 10-12˚С.
• Не больше 16 ч единовременно, если температура жилища в пределах от 12 до 18-20˚С.
• Суммарно перерыв в подаче тепла не может быть длиннее, чем 24 часа в течение месяца. 

В документе указано, что нормативной температурой считается 18˚С для жилых комнат, для угловых помещений этот показатель увеличен до 20˚С. Допустимо небольшое снижение нормативных показателей в ночное время, но не больше, чем на 3˚С. Превышение нормативов больше, чем на 4˚С, тоже считается нарушением. Таким образом, если произошла авария, устранить ее последствия обязаны в сроки, указанные в документе. Так, при температуре в доме порядка 10˚С аварийная ситуация должна быть устранена максимум за 8 часов. 

ShutterStock

Чаще всего радиаторы плохо нагреваются по причине низкой температуры поступающего в них теплоносителя. Это недочет или ошибка коммунальщиков. Но так бывает не всегда. В некоторых случаях батареи остаются холодными по вине собственника жилья или его предыдущих владельцев. Перечислим несколько таких вариантов. 

• Ошибки при замене элементов или всей системы отопления. Часто бывает при самостоятельном проектировании и проведении работ или при найме неквалифицированных исполнителей. 
• Засорение или завоздушенность радиаторов. Бывает при отсутствии профилактического обслуживания и чистки систем, особенно актуально для старых конструкций. 
• Плохая работа узлов отопительной системы, что затрудняет циркуляцию теплоносителя. 

Если собственник или предыдущие жильцы не занимались самостоятельной заменой отопительных приборов, и регулярно проводятся обслуживающие мероприятия, то при нормальной подаче тепла система отопления должна работать исправно. Чтобы понять, насколько серьезна проблема, стоит узнать у соседей, комфортна ли температура у них в квартире. Случается, что в многоквартирном доме незаконно устанавливают теплый пол водяного типа, бывают случаи других нарушений. Все это отрицательно сказывается на качестве оказываемых коммунальными службами услуг. Подобные моменты обязательно нужно выяснять. 

Pixabay

Если кажется, что дома холодно, это не всегда повод для написания жалобы. Привычки и предпочтения у всех разные, поэтому в одних и тех же температурных условиях люди чувствуют себя по-разному. Поэтому перед тем как выяснять, куда звонить, если нет отопления в квартире, надо убедиться, что выполнено одно из этих условий. 

• Отопление отсутствует больше 24 часов в течение месяца.
• Аварийную ситуацию исправляли больше 16 часов, все это время тепло не подавалось. 
• Температура в жилых комнатах не поднимается до 18˚С в обычных условиях, а при морозах ниже -31˚С не доходит до 20˚С.

Эти причины считаются основанием для подачи жалобы и требования перерасчета. Последнее возможно при условии, что температура в помещении опускалась ниже 14˚С. Если она выше, это считается допустимым колебанием в пределах 2-4 градусов. 

Если отопительный сезон начался больше, чем пять дней назад, а в доме все равно холодно, нужно убедиться, что температура воздуха не поднимается до 18˚С, после этого надо обращаться в управляющую компанию. Они помогут в случае завоздушивания системы или если в нескольких подъездах многоэтажки тепло есть, а в остальных его нет. Если есть уверенность, что система работает нормально, стоит обращаться непосредственно к поставщику услуги. 

Как понять, куда жаловаться при отсутствии отопления в квартире в Москве или в другом городе? Нужно найти в квитанции на оплату названии компании-поставщика, там же будет и номер диспетчера, которому надо сообщить о проблеме. В Москве чаще всего обращаются в диспетчерскую МОЭК, в других городах свои поставщики. Нужно оставить заявку на вызов специалиста. Он компетентно оценит проблему, при необходимости проведет ремонтные работы. 

ShutterStock

Приехавший по вызову специалист должен выполнить ряд действий. Прежде всего, он осмотрит отопительную систему. Попробует установить причину проблемы и исправить ее, если это возможно. Кроме того, он имеет право провести температурные замеры в комнате и зафиксировать их результаты. Это обязательный момент, который позволит в будущем защищать свои интересы на судебном заседании или добиваться перерасчета. Замеры проводят только шаровым термометром. 

Результаты заносят в акт, который должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них поступает в организацию, а второй остается у собственника. Чтобы документ имел юридическую состоятельность, нужно выполнить три условия.  

• Компания-поставщик или обслуживающая организация должны быть заранее извещены о составлении акта. Можно сделать это при вызове их представителя. 
• При составлении документа должны присутствовать свидетели в составе двух человек, которые подтвердят факт и результаты замеров.
• Запрещено как-то влиять на реальный температурный режим помещения: включать обогреватель, открывать форточки или окна. 

Только при выполнении всех трех условий акт будет считаться юридически значимым документом. 

ShutterStock

Если заявку на вызов в диспетчерской службе проигнорировали и никого не прислали, следует поступить так. Надо позвонить диспетчеру повторно и сообщить, что специалист не приехал. После этого надо требовать объяснений и настаивать на выезде работника. Если вам пытаются отказать или проигнорировать заявку, нужно предупредить, что будет составлена жалоба в контролирующий их работу орган. При этом нужно настоять на том, чтобы заявка на вызов специалиста и жалоба на холодные радиаторы была зафиксирована у диспетчера. 

Приезд специалиста и подтверждение факта отсутствия подачи тепла, к сожалению, может не решить проблему. Если компания-поставщик бездействует, следует составить претензию в письменном виде. Разберем, как и куда жаловаться, если нет отопления в квартире в СПб, Москве или другом городе. В любом населенном пункте претензию адресуют управляющей компании. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной, если холодно во всей многоэтажке. 

Обращение составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должны быть указаны несколько моментов. 

• Адрес УК, ее точное юридическое название. Дополнительно можно вписать инициалы, фамилию и должность руководителя. 
• Контактные данные и адрес заявителя или же заявителей, если обращение коллективное. 
• Описание проблемы со ссылкой на прилагаемые результаты замеров. 
• Выдвигаемые требования: решить проблему и выполнить перерасчет оплаты, если есть к тому основания. 
• Перечень документов, которые прилагаются к жалобе.
• Подписи заявителей и дата подписания обращения.

К претензии нужно приложить документы, которые докажут нарушение теплового режима. Вот примерный перечень. 

• Выписку или копию техпаспорта, где указана площадь квартиры.
• Чеки, подтверждающие полноценную оплату за тепло в период, когда услуга поставлялась недобросовестно. 
• Акт о замере температуры. 
• Карточку теплоучета. 

Письменная претензия составляется в двух экземплярах. Вручают ее лично сотруднику УК. Он должен зафиксировать факт приема документа, расписаться и поставить дату его подачи на втором экземпляре. Можно поступить иначе и отправить жалобу ценным письмом. Обязательно сделать опись вложения и оплатить уведомление о вручении. Ответ должен поступить в течение недели, обычно через два-три дня. 

Бывает, что коммунальщики продолжают игнорировать проблему. В этом случае направленное им обращение-претензию дополняют фактом обращения в УК и ее отказом исполнять требования. Заявление направляют в контролирующие органы: Роспотребнадзор, администрацию населенного пункта или жилищную инспекцию. Сделать это можно лично или через интернет-приемную. 

ShutterStock

Последняя инстанция, куда обращаются в случае отказа в помощи, это суд. Исковое заявление должно включать все собранные ранее документы, отказы УК в удовлетворении требований. Если удастся доказать свою правоту, управляющая компания компенсирует все убытки, устранит неисправности и проведет перерасчет оплаты за тепло. 

Материал подготовила

Инна Ясиновская

Что делать, если в квартире нет тепла 28 сентября 2021 года

Что делать, если в квартире нет тепла 28 сентября 2021 года | Нижегородская правда

Главная | Статья | Батареи просят огня: что делать, если в квартире нет тепла

Власть

Фото: Александр Воложанин

Допустимая продолжительность перерыва отопления – не более 24 часов (суммарно) в течение месяца

Фотобанк

Читайте нас в

Нижегородские школы, больницы, детские сады полностью обеспечены теплом. Заработали системы отопления практически во всех многоквартирных домах – на конец прошлой недели батареи стали горячими в 99% многоэтажек в областном центре. В остальные дома тепло должно прийти на днях.

Дойдут до каждой квартиры

Пока жалуются на холод в квартирах жители Советского района, по-прежнему нет тепла в доме № 16 по улице Карла Маркса в Канавинском районе Нижнего Новгорода. Есть и другие адреса, которые после сигналов жителей и средств массовой информации берутся на контроль коммунальщиками и представителями власти.

– С небольшим отставанием подключаются дома от ведомственных котельных, – пояснил директор департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода Денис Скалкин. – Дальше на внутридомовых сетях отопления жилых домов домоуправляющие компании производят регулировочные работы для поставки тепла в каждую квартиру, в каждую батарею.

Так, жители многоквартирного дома на улице Тимирязева рассказали, что в одной из комнат батареи стали горячими несколько дней назад, а в других двух помещениях по-прежнему холодно. Это означает, что тепло от котельной к дому подано, дальше дело управляющих компаний. Возможно, завоздушена система отопления.

– В настоящее время проводятся наладочные работы в жилых домах, которые обслуживают домоуправляющие компании. По оценкам специалистов и по практике прошлых лет с момента начала отопительного сезона до того, как жители почувствуют тепло в своих домах, проходит около двух-трёх недель, – рассказал пресс-секретарь ассоциации домоуправляющих компаний Нижнего Новгорода Михаил Песин.

Поэтому если в какой-то из комнат батареи холодные, следует обратиться с заявкой в управляющую компанию или ТСЖ.

Не ниже нормы

Напомним, по нормативам в наших комнатах должно быть не менее 20 градусов тепла, а в ванной и угловых помещениях – плюс 22. Не все коммунальщики соглашаются с такой позицией, настаивая на норме +18. Однако мнение сотрудников жилищной инспекции неизменно: наша область относится к регионам холодной пятидневки, поэтому в помещениях должно быть не ниже 20 градусов тепла. Если в вашем доме температура ниже нормы, то для начала следует обратиться в свою управляющую компанию или товарищество собственников жилья. В случае, когда ситуация не разрешается, – в жилищную инспекцию. Кстати, последние произведут все необходимые замеры и зафиксируют факт нарушения, если он имеется. Для этого у инспекторов имеются бесконтактные поверенные термометры, показания которых принимаются в суде. Кроме того, инспекторы владеют технологией замеров, то есть знают как, где и в каких точках мерить.

Не всегда причина низкой температуры в квартирах – заниженные показания теплоносителей или плохая регулировка системы отопления. Иногда причина холода в соседях, которые сделали незаконное переустройство – установили дополнительные приборы отопления или те, что не соответствуют проекту

– Если соседи имеют объективные данные о том, что кто-то выполнил незаконное переустройство, надо сообщить в свою управляющую компанию, если ситуация не разрешается, – в жилищную инспекцию. Мы реагируем, но процесс этот сложный, потому что в квартиру собственники могут не пустить. В таком случае, если человек добровольно не пускает сотрудников инспекции, мы получаем разрешение через суд, заходим с судебными приставами и проводим проверку, – рассказали в жилищной инспекции.

По статистике жалоб на незаконное переустройство ежегодно поступает немного, но опыта решения таких вопросов у сотрудников жилищной инспекции достаточно.

25% тепла, по информации специалистов, уходит через щели в окнах

Из личного опыта

О том, чтобы сохранить тепло в квартирах, следует побеспокоиться и самим жителям. Кстати, у них накопилось немало лайфхаков. Среди самых популярных – приобрести плотные шторы и закрывать их сразу, как только стемнеет. Шторы сдерживают потоки холодного воздуха, играя роль термоизолятора. Можно поставить между стеной и прибором отопления панель из фольги, которая будет отражать тепло и направлять его в комнату, а не на холодную стену. Положите на пол ковёр, желательно с высоким ворсом. Это не только приятно, но и создаст прослойку, препятствующую отбору тепловой энергии холодным полом. Обязательно плотно закрывайте окна и двери, ликвидировав все щели, через которые может уйти тепло.

Ну а если тепло в ваши квартиры ещё не пришло, то срочно звоните на горячие линии, которые работают в администрациях районов и управляющих компаниях.

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram:

Поделиться

Самое популярное

Новости партнеров

Новости МирТесен

с

Когда «без тепла» означает «нежилой»?

Платить арендную плату

Джолин • 16 марта 2017 г.

Когда «без отопления» означает «непригодно для жилья»?

В настоящее время вы являетесь арендатором, который живет без отопления в сдаваемом вами доме или квартире? В сдаваемом в аренду доме или квартире есть проблемы с горячей водой? Вы задаетесь вопросом, безопасно ли жить в съемном доме или квартире без отопления и горячей воды?

Определение того, является ли жилое помещение «пригодным для проживания», может быть сложной задачей, поскольку рекомендации для такого определения обычно различаются. Тем не менее, горячая вода является основной необходимостью, которая должна быть обеспечена в каждой юрисдикции, чтобы сдаваемый в аренду дом или квартира считались «пригодными для жизни». В соответствии с
landlordstation.com, проблема с горячей водой обычно квалифицируется как срочный ремонт в течение 24 часов.



Если у вас нет тепла или проблемы с горячей водой, вы должны немедленно сообщить об этом своему владельцу или управляющему недвижимостью. Ваш владелец или управляющая компания должны отреагировать незамедлительно. Если нет ответа и требуется повторное уведомление, вы должны предоставить его в письменной форме вашему арендодателю или управляющему недвижимостью, уведомив его или ее о проблеме. Обязательно сохраните копию уведомления в своих записях. Если ремонт не будет произведен в течение разумного периода времени после получения вашим арендодателем уведомления, у вас может быть основание искать другие средства правовой защиты или расторгнуть договор аренды.

Если вы не обязательно хотите выезжать из сдаваемого внаем дома или квартиры, но хотите, чтобы этот вопрос был решен, а ваш арендодатель не отвечает на ваше письменное уведомление, вы можете решить эту ситуацию другими способами. Один разумный ответ — договориться о том, чтобы ремонт был сделан самостоятельно, а затем вычесть стоимость ремонта из вашей арендной платы и предоставить счет вашему арендодателю.

Как арендатор вы имеете право жить в доме, отвечающем вашим основным потребностям. Если вы столкнулись с проблемой отопления или горячего водоснабжения и хотели бы получить дополнительную информацию, которая поможет вам определить,
арендованный дом или квартира могут оказаться «непригодными для проживания», не стесняйтесь звонить нам в Управление недвижимостью! Мы менеджеры по недвижимости в Реддинге, которые имеют более чем двадцатилетний опыт работы в сфере недвижимости.
управление недвижимостью в Реддинге и во всем округе Шаста. Мы хотели бы помочь вам в любом случае мы можем! Позвоните нам по телефону
(530) 410-6085 !

Поделитесь этим постом с другом!

< Предыдущее сообщение Новое сообщение >

Поделитесь этим сообщением с другом!

Подпишитесь на блог Управления недвижимостью!

Не пора ли создать новую команду по управлению недвижимостью в Реддинге? Признаки того, что вам нужно улучшить управление недвижимостью

Аарон Робертсон
•
02 июня 2023 г.

Не пора ли создать новую команду по управлению недвижимостью в Реддинге? Откройте для себя признаки, указывающие на то, что вам нужны более качественные услуги по управлению недвижимостью. От неудовлетворительного общения до высоких затрат на обслуживание, непостоянного сбора арендной платы и неточных бухгалтерских отчетов — узнайте, почему, возможно, пришло время изучить новые варианты. Доверие, прозрачность и ощутимые результаты являются ключом к успешным отношениям в сфере управления недвижимостью. Не соглашайтесь на меньшее, когда дело доходит до управления вашей инвестиционной недвижимостью.

Оптимальная стратегия арендного ценообразования в Реддинге, Калифорния: руководство для владельцев недвижимости

Аарон Робертсон
•
31 мая 2023 г.

Установление правильной арендной платы за вашу недвижимость в Реддинге имеет решающее значение для успеха. Узнайте о важности всестороннего исследования рынка, понимания нюансов рынка аренды, использования преимуществ местоположения, определения приоритетов состояния недвижимости, инвестиций в модернизацию и партнерства с опытной компанией по управлению недвижимостью, такой как Authority Property Management. Максимизируйте потенциал своей недвижимости и выделитесь на оживленном рынке аренды в Реддинге

Преимущества разделения затрат: как владельцы недвижимости могут значительно сэкономить на налогах

Аарон Робертсон
•
27 апр, 2023

Клиенты часто спрашивают нас, как снизить налоговую нагрузку. Одной из стратегий, которую мы рекомендуем владельцам сдаваемой в аренду недвижимости, является разделение затрат.

Показать больше

Управление недвижимостью, Inc.

2663 Victor Ave

Реддинг, Калифорния 96002

Т:
530.410.6085

Ф: 530.410.6086

Э:
[email protected]

Уведомление о конфиденциальности и условия использования

Ищите в нашем блоге!

Управление недвижимостью, Inc.
Реддинг, штат Калифорния, является лицензированной компанией по управлению недвижимостью и агентством по аренде. Мы предоставляем услуги по управлению недвижимостью в г.
уезд Шаста,
Реддинг, Калифорния. и прилегающие районы. Мы специализируемся на управлении
сдаваемых в аренду домов, частных домов, квартир и т.
коммерческая недвижимость.

Районы, которые мы обслуживаем
Андерсон, Белла Виста, Коттонвуд, Хэппи Вэлли, Иго, Джонс Вэлли, Кесвик,
Озеро Калифорния,
Милвилл, Маунтин Гейт, Оук Ран, Оно, Пало Седро, Реддинг, Шаста, Шаста Лейк

CA. DRE #01990823

Карта сайта

© 2023 Все права защищены.

Администрация управления недвижимостью

Что делать, если отключили отопление

21 ноября 2019 г. Часто задаваемые вопросы

В преддверии холодных зимних месяцев важно знать, что делать, если в съемной квартире отключится отопление. Отключение тепла может привести к тому, что ваша съемная квартира остынет, но также может привести к серьезным последствиям как для вас как арендатора, так и для вашей арендуемой квартиры.

Помните, никогда не выключайте отопление, независимо от того, находитесь ли вы дома или нет, и многие договоры аренды предусматривают минимальную температуру. Мы рекомендуем просмотреть договор аренды, чтобы узнать, есть ли минимальная температура, при которой должен поддерживаться термостат. Если в списке нет ни одного, разумно держать ваше устройство при температуре 55 градусов по Фаренгейту, если вы уезжаете на длительный период времени.

Даже если обогрев работает, но температура в центре всех комнат не достигает по крайней мере 67 градусов по Фаренгейту, следуйте приведенным ниже рекомендациям, чтобы устранить проблему. Если с вами когда-либо случится это или ваша поломка из-за перегрева, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с вашим арендодателем
   • Первое и самое важное, что нужно сделать, это немедленно связаться с вашим арендодателем или компанией по аренде. Проблема не может быть решена, если ваш арендодатель не знает о ней. По данным Департамента жилищно-коммунального хозяйства, ваш арендодатель должен отремонтировать отопление в течение 24 часов.
   • Вы должны как позвонить, так и написать своему арендодателю. Письмо может быть отправлено посредством текстового сообщения, электронной почты или веб-портала арендатора, предоставленного вашей компанией по аренде жилья или арендодателем.
2. Обратитесь в Департамент коммунальных услуг
   • Если ваш арендодатель не отвечает на ваше сообщение немедленно или сообщает, что устранение проблемы займет более 24 часов, свяжитесь с DNS, чтобы сообщить о проблеме вашему арендодателю. Вы можете позвонить в DNS по телефону (414) 286-2489 с 8:00 до 17:00 или сообщить о проблеме на веб-сайте DNS в разделе Neighborhood Property Concerns.
   • Не ждите, чтобы связаться с DNS! Если у вас нет тепла, ваши трубы могут лопнуть, что приведет к серьезному ущербу, за который вы можете быть привлечены к ответственности в зависимости от того, какие действия вы предпримете или не предпримете!
3. Запишите температуру
   • Создать запись температуры. Проверьте температуру вашего устройства с помощью термометра и сфотографируйте показания термометра с термостатом на картинке. По закону все сдаваемые в аренду единицы должны иметь температуру не менее 67 градусов.
4. Подать жалобу на арендодателя в районное жилищное управление
   • Если ваш арендодатель не отвечает на ваши звонки или электронные письма, требует длительного времени, чтобы отремонтировать отопление, или иным образом проявляет небрежность в этой ситуации, учащиеся должны подать жалобу арендодателю через веб-сайт Районного жилищного управления. Вам все равно нужно обращаться в DNS, это просто дополнительно ведет учет в университете.
   • Вы также можете оценить своего арендодателя в службе листинга NHO.
5. Запись на прием в университетскую юридическую клинику
   • Если вы считаете, что ваш домовладелец, возможно, нарушил ваш договор аренды в процессе ремонта или отказа от ремонта вашего отопления, вам рекомендуется записаться на прием в Юридическую клинику университета. Юридическая клиника бесплатно рассмотрит договор аренды студента UWM и может предложить юридическую помощь и совет, чтобы справиться с нерадивым арендодателем.