Личный опыт ремонт: Идеи для ремонта, вдолевке личный опыт, дизайн квартир с фото

о чем жалеют после ремонта — INMYROOM

Мы спросили участников рубрики «Герой INMYROOM», что они забыли или не продумали во время ремонта. Ответы оказались очень конструктивными и честными!

Юлия Суханова

Не выровняли пол

Я невнимательно подошла к проверке ровности поверхностей под чистовую отделку. Небольшая кривизна стен легко нивелируется за счет мебели, неровность потолка иногда даже не видна и не важна. А вот кривизна пола — вещь очень, очень важная! 

В коридоре и на кухне у нас уложена шестигранная плитка небольшого размера. Когда строители сдавали нам квартиру, я не догадалась взять правило и приложить его к полу. В итоге строители уехали, мы заказали кухню. И каково было мое удивление, когда цоколь на кухонной мебели примыкал к полу где-то вплотную, а где-то отступал на 4—5 мм!

Дизайн: Юлия Суханова

Сэкономили на напольном покрытии

Я, конечно, уже привыкла ходить по ламинату. Но когда оказываюсь там, где на полу уложена паркетная доска или массив, сразу представляю, как же хорошо было бы жить в доме с таким полом. Если посчитать стоимость экономии и сравнить его, например, с ценой новой пары туфель или сумочки, сразу становится ясно, что экономить на этом не стоит.

Дизайн: Юлия Суханова

И на встроенной мебели

Также не стоит экономить на встроенной мебели и фурнитуре для нее. Через полгода размер экономии станет уже не важен, а дверцы просто перестанут закрываться — сразу возникнет непреодолимое желание все переделать, а это куда большие вложения!

Дизайн: Юлия Суханова

смотреть проект полностью

Антонина Веселова

Купили кухню из массива

На деле оказалось, что массив очень капризен. Через некоторое время он дает усадку. А при нарушении технологии сушки — продолжает усыхать в домашних условиях с изменчивой температурой, что недопустимо для этого материала. Из-за этого могут появиться трещины, а фасады будут выгибаться под весом уже собранных конструкций. При деформации мебельного щита перестают исправно функционировать доводчики.  

Уход за деревянными поверхностями весьма непростой — вплоть до того, что на них не должна попадать вода и прямые солнечные лучи. Все эти требования в кухонных реалиях почти невозможно соблюсти. Кухни ИКЕА оказывается намного надежнее.

Дизайн: Антонина Веселова

Не сохранили документы

Самая большая ошибка в ремонте — не собирать чеки, договоры и прочую документацию на приобретенный товар и оказанные услуги. 

Этот пункт вытекает из предыдущего: переговоры о неполадках в кухонном гарнитуре с фабрикой, у которой мы его  заказали, ни к чему не приводили. А твердо решив урегулировать этот конфликт в юридическом порядке, мы не нашли ни одного документа — и остались ни с чем.

Дизайн: Антонина Веселова

Не проверили герметичность окон

Перед чистовой отделкой очень важно проверить окна на герметичность. Потому что после того, как ремонт будет закончен, устранить теплопотерю без следов будет почти невозможно. О том, как сильно дует из-под подоконников, мы узнали, увы, уже после чистовой отделки.

Дизайн: Антонина Веселова

смотреть проект полностью

Карина Гришкина

Не установили батареи с регулятором и смеситель с термостатом

Так уж получилось, что я всем довольна до сих пор! Единственное, что я хотела бы улучшить — это поставить батареи с регулятором температуры и смеситель с термостатом  в ванную комнату. Раньше необходимости в таком смесителе не было, но в последнее время «скачет» давление воды — и соответственно, температура.

Дизайн: Карина Гришкина

Не купили бризер

А еще уже после ремонта я узнала про такое устройство, как бризер — сейчас его уже не удастся установить. Бризер — это компактная приточная вентиляция, которая забирает воздух с улицы, подогревает, очищает его и подает в помещение. Очень советую обратить на него внимание тем, кто страдает аллергией.

Дизайн: Карина Гришкина

смотреть проект полностью

Личный опыт: ремонт сталинки за 4 (!) месяца

СоветыКвартиры

Ковер, O’Prime. Над диваном — постер по картине П. Брейгеля «Падение мятежных ангелов», Арт постер галерея. Электрика Schneider electric Atlas design, потолочная люстра Stilfort Imposio, дверные порталы Волховец, текстиль Atelier Tati. Ламинат, Berry Alloc Charme light Natural, «Полвамвдом». Карнизы, «Европласт».

Фото

Егор Кодяков

Дом, в котором мы нашли квартиру, — центральный в ансамбле зданий на проспекте Мира (всего таких домов пять). Его парадный фасад, выходящий на магистраль, украшает лепнина, а две 16-этажные башни величественно возвышаются над городом. Он построен в 1954-55 годах по проекту Иосифа Ловейко, который с 1955 по 1960 год был главным архитектором Москвы. В нашем доме жили Майя Кристалинская и Иосиф Кобзон, Юрий Яковлев и Яна Чурикова.

После покупки квартиры мы сделали невозможное: проект разработали за месяц (к тому времени у нас накопились идеи и картинки для вдохновения), а сам ремонт сделали за 4 месяца. И все это с полугодовалым малышом на руках! 

Антон и Кира Шаевы

В интерьерах хотелось передать дух квартиры сталинской эпохи, в то же время мы с мужем много путешествовали, и нам нравится обстановка французских и скандинавских квартир. В итоге получился микс: английская елка, люстры с круглыми стеклянными плафонами, парадные карнизы, лепнина на потолке, керамогранит с гранитной текстурой, большая домашняя библиотека — все это переносит нас в квартиры сталинского времени. Белые двери и плинтусы, крашеные стены, небольшая кухня, виниловый проигрыватель, старинный буфет — обязательные составляющие французских квартир. Черные радиаторы, электрика им в тон, отсутствие привычных гардин на окнах, кухня-ниша темно-серого цвета — в этом есть что-то из наследия скандинавских стран.

В квартире, где последний ремонт был сделан в год постройки дома, удалось многое сохранить: высокие потолки, гипсовые розетки, чугунные радиаторы, дверные проемы высотой 2,3 метра. Что не удалось оставить, трактовали по-новому: старый паркет был в плохом состоянии, его заменили на ламинат в виде английской елки; потолочные карнизы, которые обрушились на этапе выравнивания стен, заменили на модели из полиуретана.

Торшер, ИКЕА. Серые кресло и диван, «Диван.ру». Винтажный буфет XIX века.

Фото

Егор Кодяков

Квартира расположена в угловой части дома, окна выходят на проспект Мира: одно смотрит на магистраль, другие три перпендикулярны проспекту. Изначально квартира была трехкомнатной: с проходной гостиной и двумя комнатами, с анфиладным коридором в спальню и еще одним, ведущим в кухню, — с классической антресолью и раздельными ванной и санузлом.

Фото

Егор Кодяков

Картина Дарьи Дмитриевой, галерея Reloft.

Фото

Егор Кодяков

Фото

Егор Кодяков

Мы сделали небольшую перепланировку: объединили ванную, санузел и коридор, ведущий к кухне, а со стороны кухни сделали нишу для кухонных шкафов. Анфиладный коридор сохранили, но придали ему новый смысл: функционально получился коридор-прихожая и коридор-библиотека.

Коридор-библиотеку рядом с гостиной занимает белый книжный шкаф с коллекцией книг и памятных вещиц, привезенных из разных стран. Напротив шкафа разместили картины из петербургской пинакотеки Speсht. Для подсветки картин использовали бра Maytoni.

Шкаф в коридоре, ИКЕА

Фото

Егор Кодяков

В коридоре-прихожей мы спроектировали встроенные гардеробы с фрезерованными фасадами. Напротив входа в ванную разместилось белое зеркало с лепниной, визуально расширяющее пространство коридора, и консольный столик.

Консольный столик, «Архполе». Зеркало, Loft Design. Краска для стен, Elephant Breath, Farrow and Ball. Шкафы в коридоре, МНК-мебель.

Фото

Егор Кодяков

Антон собирает статуэтки каслинского литья, одной из них нашлось место на консоли в прихожей.

Стены спальни выкрасили в серо-оливковый оттенок. Кровать с темно-серым изголовьем перекликается по оттенку прикроватными тумбами. Напротив кровати разместился белый письменный стол и комод, а также деревянный торшер, выполненный по моим эскизам для одного из проектов отеля. Тестовая версия торшера оказалась слишком сложной для массового использования и обрела дом у нас.

Рядом с рабочим столом я повесила свой институтский рисунок гипсовой головы Давида, над кроватью — картину Карины Милосердовой и постер с работой Густава Климта.

Шторы, Homeproject textile. Краска для стен, French Grey, Farrow and Ball. Кровать, стол и стул, «Диван. ру». Люстра и бра с круглыми стеклянными плафонами и корпусами латунного оттенка, Stilfort. Графин, Eva Solo. Миска для фруктов и бокал, «Дымов керамика». Ваза, Canopy. Постельное белье, покрывало и подушки, Atelier Tati.

Фото

Егор Кодяков

Графин, Eva Solo. Миска для фруктов и бокал, «Дымов керамика». Стол и стул, «Диван. ру».

Фото

Егор Кодяков

Кровать и тумба, «Диван.ру». Фурнитура на тумбе, Zara home. Постельное белье, покрывало и подушки, Atelier Tati.

Фото

Егор Кодяков

Карнизы в квартире мы использовали двух типов: в комнатах — парадные, с акантовыми листьями, более лаконичные — в коридорах. Интересно, что карнизы проходят по всем помещениям дома, в том числе общественным: на лестничной клетке и в подъезде такие же карнизы, как и внутри квартир.

Торшер у двери, DK Project.

Фото

Егор Кодяков

Шкафы ИКЕА.

В гостиной, выкрашенной бежевой краской, поставили серый диван, обитый той же тканью, что и кровать в спальне. Два кресла, торшер и кофейный столик образуют уютную мебельную группу для отдыха у окна. Главным героем гостиной стал бельгийский комод XIX века с витражными стеклами на дверцах, который мы нашли на ярмарке в Измайлово.

Краска на стенах, Jitney, Farrow and Вall. Кресла и диван, «Диван ру». Торшер, ИКЕА. Кофейный столик, Josen. Над креслами — постер с выставки Ф. Марка и О. Маке в Париже.

Фото

Егор Кодяков

В солнечной детской пока что немного мебели, интерьер будет меняться и расти вместе с малышом. На первое время мы выбрали комод для одежды, кроватку и шкаф-гардероб. Мягкие скругленные формы кроватки дополняют потолочный светильник и бра, полка для книг в форме арки. Детская находится на углу дома, для тепла здесь разместились две секции радиаторов — одну под книжной полкой, другую — по стене с окном.

Краска для стен, Hay, Farrow and Вall. Кроватка, Papaloni. Светильник и бра, Stilfort Felis. Полка для книг, Devi design. Вигвам, vigvam_timka_on. Детский автомобиль, Baghera. Красная качалка-лось, ИКЕА. Над кроватью постер с алфавитом художницы Ии Гаас, Ptenci market. Светло-серое кресло, «Диван ру». Текстиль, Atelier Tati.

Фото

Егор Кодяков

Комод, Jysk. Машинка, Baghera.

Фото

Егор Кодяков

В ванной установили тумбу для раковины и сантехнический шкаф, выполненный в той же стилистике, что и шкафы в коридоре. В нише для раковины и стиральной машины повесили большое зеркало и светильник-бра с круглым плафоном. Дополнили вид постерем с картины А. Дейнеки «Будущие летчики».

Шкаф под раковиной и зеркало, МНК-мебель. Столешница, ИКЕА. Раковина, Laufen. Черный семеситель, Paffoni. Постер, «Ананас постер». Ваза, Jysk. Статуэтка каслинского литья, из коллекции Антона.

Фото

Егор Кодяков

Над ванной проходит потолочная балка, под которой провели подсветку, а бортике сделали полку для косметики.

На стенах — керамогранит Equipe, Artisan.

Фото

Егор Кодяков

План квартиры до и после перепланировки

Фото

Кира Шаева

Теги

• Москва

Самостоятельный ремонт Samsung | Поддержка Samsung в США

Добро пожаловать в

! Пожалуйста, наслаждайтесь нашими специальными предложениями для вас

МОИ ПРЕИМУЩЕСТВА

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Услуги по ремонту

Начать самостоятельный ремонт

Доступна услуга самостоятельного ремонта

Компания Samsung расширяет возможности самостоятельного ремонта, чтобы вы могли ремонтировать свое устройство. Получите больше от вашего устройства Samsung с iFixit. Для тех, кто заинтересован в самостоятельном ремонте, Samsung и iFixit предлагают решение для самостоятельного ремонта для устранения многих распространенных проблем с устройствами. Оригинальные запчасти Samsung теперь доступны для моделей Galaxy S20, S21, S22, Tab S7+, Galaxy Book Pro 15 дюймов и Galaxy Book Pro 360 15 дюймов.

Начать самовосстановление

Посмотрите видео о ремонте заднего стекла

С помощью программы самостоятельного ремонта Samsung вы можете легко выполнить ремонт, в том числе починить треснувшее заднее стекло на вашем устройстве.

Прежде чем приступить к ремонту, обязательно сделайте резервную копию данных, выключите телефон и убедитесь, что он полностью разряжен. Вам также необходимо удалить SIM-карту вашего телефона.

Другие видео о самостоятельном ремонте Samsung

• Как заменить заднее стекло
• Как выполнить диагностический тест
• Как самостоятельно восстановить экран телефона
• Как самостоятельно отремонтировать зарядный порт

Смотри

Ознакомьтесь с руководствами по ремонту Samsung

Посетите iFixit, чтобы получить руководства по ремонту, которые помогут вам решить, хотите ли вы взяться за ремонт самостоятельно. После запуска самостоятельного ремонта вы можете обратиться к сообществу iFixit на форуме ответов для получения дополнительной технической поддержки. Официальные руководства по ремонту Samsung находятся ниже или их можно загрузить, добавив оригинальную деталь Samsung в корзину iFixit.

Серия Galaxy Book Pro 15

Galaxy Book Pro 15 360

Экран | Аккумулятор | Сенсорная панель | Передняя часть корпуса | Задняя часть корпуса | Ключ питания по отпечатку пальца | Резиновая ножка сверху/снизу

Galaxy Book Pro 15

Экран | Аккумулятор | Сенсорная панель | Передняя часть корпуса | Задняя часть корпуса | Ключ питания по отпечатку пальца | Резиновая ножка сверху/снизу

Серия Galaxy S22

Galaxy S22

Экран S22 | Порт зарядки S22 | Заднее стекло S22

Galaxy S22+

Экран S22+ | Порт зарядки S22+ | Заднее стекло S22+

Galaxy S22 Ultra

Экран S22 Ultra | Порт зарядки S22 Ultra | S22 Ультра заднее стекло

Серия Galaxy S21

Galaxy S21

Экран S21 | Порт зарядки S21 | Заднее стекло S21

Galaxy S21+

Экран S21+ | Порт зарядки S21+ | Заднее стекло S21+

Galaxy S21 Ultra

Экран S21 Ultra | Порт зарядки S21 Ultra | S21 Ultra заднее стекло

Серия Galaxy S20

Galaxy S20

Экран S20 | Порт зарядки S20 | S20 заднее стекло

Galaxy S20+

Экран S20+ | Порт для зарядки S20+ | Заднее стекло S20+

Galaxy S20 Ultra

Экран S20 Ultra | Порт для зарядки S20 Ultra | Заднее стекло S20 Ultra

Galaxy Tab S7 Series

Tab S7+

Экран Tab S7+ | Порт для зарядки Tab S7+ | Заднее стекло Tab S7+

Прежде чем начать, проверьте следующее

Утилизация для более экологичного будущего

Продлив срок службы вашего устройства, помогите нам уменьшить его воздействие на планету — просто отправьте обратно выброшенные дисплеи, используя бланк возврата, предоставленный для #DramaFreeDropOff. Samsung ставит перед собой задачу собрать и переработать 15 миллиардов фунтов выброшенных продуктов и электроники к 2030 году, поэтому давайте объединимся и вместе поможем защитить более экологичное будущее.

Узнать больше

Часто задаваемые вопросы

Кто может сделать ремонт?

Владельцы устройств Galaxy моделей S20, S21, S22, Tab S7+, Galaxy Book Pro 15 дюймов и Galaxy Book Pro 360 15 дюймов смогут ознакомиться с руководствами по ремонту и вспомогательными материалами, что позволит им принять обоснованное решение по мере необходимости. хотят ли они либо продолжить самостоятельный ремонт, либо обратиться в Samsung Care, чтобы начать ремонт.

Что нужно для ремонта?

Посетите iFixit, чтобы получить доступ к инструментам, пошаговым руководствам по ремонту и оригинальным запчастям Samsung.

Придется ли клиентам «сопрягать» новые детали со своими телефонами Samsung?

Клиентам не нужно будет вводить свой IMEI или «привязывать» новые компоненты к своим устройствам.

Как этот ремонт влияет на гарантию?

На запасные части Samsung распространяется ограниченная гарантия сроком 90 дней с даты покупки. Если вы используете или сохраняете детали, вы принимаете Условия и положения Samsung, включая Арбитражное соглашение. По любым вопросам, связанным с гарантией на устройство, обращайтесь к гарантии Samsung.

К кому обращаться, если устройство не работает после самостоятельного ремонта?

Обратитесь в Samsung Care за услугами профессионального ремонта. Найдите ближайший к вам сервисный центр Samsung.

Что делать, если вздулась батарея телефона?

Если в вашем телефоне вздулась батарея, не пытайтесь ремонтировать ее самостоятельно. Вздувшуюся батарею можно определить с помощью визуального осмотра, отметив, что вздутая батарея физически отделится от задней части устройства. Вы можете посетить любой авторизованный центр Samsung, чтобы отремонтировать или утилизировать устройство с поврежденной или вздувшейся батареей или вздувшейся частью батареи. Не отправляйте вздутые или поврежденные батареи через USPS или другие службы доставки.

• Дом
  Дом

• Поддерживать
  Поддерживать

• Самостоятельный ремонт Samsung | Поддержка Samsung в США
  Самостоятельный ремонт Samsung | Поддержка Samsung в США

Быстрая и простая оплата с помощью приложения Shop Samsung

Простой вход в систему, Samsung Pay, уведомления и многое другое!

Получить приложение

Или продолжить покупки на Samsung. com

×

Приложение The Shop Samsung

Бесплатная стандартная доставка, эксклюзивные предложения и варианты финансирования.

ПОЛУЧИТЬ

×

Приложение Магазин Samsung

Бесплатная стандартная доставка, эксклюзивные предложения и варианты финансирования.

ПОЛУЧИТЬ

×

Вы будете перенаправлены на страницу информации по связям с инвесторами в США

Благодарим вас за посещение отдела по связям с инвесторами Samsung в США. Через новое окно браузера вы будете перенаправлены на веб-сайт Samsung Global для получения информации об отношениях с инвесторами в США.

ОТМЕНА

ПРОДОЛЖИТЬ

×

Уведомление о перенаправлении

С 1 ноября 2017 г. принтерный бизнес Samsung Electronics Co., Ltd. и связанные с ним филиалы были переданы HP Inc.

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP: http://www. hp.com/go/samsung

• * Информацию о расходных материалах Samsung см. по адресу: www.hp.com/go/samsungsupplies
• * Для S.T.A.R. Программу возврата и переработки картриджей см. по адресу: www.hp.com/go/suppliesrecycling

.

• * Для получения информации о поддержке или обслуживании принтеров Samsung перейдите по адресу: www.hp.com/support/samsung

Выберите ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы посетить веб-сайт HP.

ОТМЕНА

ПРОДОЛЖИТЬ

Мой опыт ремонта iPhone и почему розничные магазины Apple слишком дезорганизованы

• Apple отремонтировала экран моего iPhone, и на следующий день мой телефон сломался.
• Я посещал Apple Store четыре раза в неделю, и каждый раз все было хаотично и неорганизованно.

Все началось, потому что я опаздывал.

Однажды вечером, взбегая по ступенькам метро с телефоном в руке, я споткнулся.

Мой iPhone 6S сломался при падении — и я разбил свой iPhone.

Чудом телефон был в порядке. Внутренности все еще работали, но экран был ужасно треснут. Рваные шрамы бежали вверх из нижнего правого угла, а нижняя рамка с правой стороны была разбита.

Тем не менее, он работал, и тратить 150 долларов на ремонт экрана в Apple Store меня не особо привлекало.

Но потом я снова уронил телефон. Один из осколков стекла вылетел наружу, оставив зияющую дыру, в которой оказались внутренности моего устройства. Пришло время признать поражение и починить его, тем более что я собирался уехать из города, чтобы освещать CES, ежегодную выставку индустрии высоких технологий в Лас-Вегасе.

Итак, в воскресенье днем ​​я отправился в Apple Store, надеясь, что меня втиснут на ремонт экрана.

За этим последовала недельная головная боль, которая доказала, насколько неэффективным, сложным и трудоемким может быть розничный опыт Apple.

Хаос и неразбериха

Прибыв в новый магазин Apple в центре Бруклина, я был поражен его потрясающим фасадом. С его высоким покатым потолком и окнами от пола до потолка магазин представляет собой архитектурный шедевр.

Когда я вошел внутрь, меня сразу же поразило, сколько сотрудников работало в воскресный день. Магазин был битком набит людьми, примерно половина из которых были работниками. Почему-то все они казались занятыми.

Не было ни места, где можно было бы стоять, ни человека, к которому можно было бы подойти, и я блуждал, пока не нашел свободного сотрудника. Он передал меня кому-то другому, который передал меня третьему лицу.

Четвертый сотрудник, с которым я разговаривал, был моим техником, который взял мой телефон и пообещал починить экран примерно через два часа. В онлайн-системе Apple не было назначений Genius Bar в течение как минимум двух дней, так что я счел это удачей.

Сотрудники магазина Apple Store в Пало-Альто, штат Калифорния, готовятся встретить покупателей в очереди за iPhone X 3 ноября.

Джастин Салливан / Getty Images

В течение следующих четырех с половиной часов я ходил за продуктами, возвращался домой, собирал вещи, стирал вещи и смотрел всю игру плей-офф НФЛ — и до сих пор ни слова от Apple. Наконец, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой телефон готов к ответу.

Я вернулся в магазин, и меня снова передали трем разным сотрудникам, а затем велели встать возле стола, на котором были выставлены Apple Watch. Это, как мне сказали, дублировало ремонтно-вывозную станцию, хотя нельзя было узнать это, взглянув на нее.

Сотрудники лихорадочно перемещались от стола в подсобку, а затем обратно, выкрикивая имена клиентов и размахивая только что отремонтированными устройствами.

Я стоял и ждал свой телефон, пытаясь найти место вдали от всего этого хаоса. Казалось, что в том, как все работало, не было ни логики, ни причины, и, несмотря на то, что все сотрудники работали — соотношение было примерно один сотрудник на каждого клиента — все казались измотанными и напряженными.

Наконец, после примерно 20 минут ожидания и 150 долларов плюс налог, я получил обратно свой телефон с прекрасным новым дисплеем. Я думал, что я в чистоте.

Мой iPhone 6S, еще когда он был невредим.

Эйвери Хартманс/Business Insider

Нет.

Все казалось прекрасным, пока на следующий день я не приземлился в Лас-Вегасе. Мой телефон работал накануне вечером, и утром у меня не было никаких проблем. Но в процессе отправки текста мой экран погас. Логотип Apple мигнул один раз, а затем снова стал черным.

Не буду утомлять вас подробностями. Мой телефон был заблокирован.

Я пробовал все, что вы должны были попробовать — жесткий перезапуск, подключение к iTunes, попытку сброса настроек — и ничего не помогло. Но я был в Лас-Вегасе, собирался отправиться на неделю на крупнейшее техническое шоу года. Не было времени вернуться в Apple Store.

К счастью, я взял с собой тестовый образец Google Pixel 2, чтобы опробовать камеру на выставке CES, поэтому я заменил свою SIM-карту и надеялся, что не пропущу слишком много iMessages.

Второй уровень Apple Store во Всемирном торговом центре.

Спенсер Платт / Getty Images

Другой магазин, те же проблемы

Вернувшись в Нью-Йорк через неделю, я зашел в другой Apple Store. К сожалению, это был очередной неорганизованный беспорядок.

Я вошел на нижний уровень магазина Всемирного торгового центра и подождал несколько минут, чтобы поболтать с сотрудником. Но этот разговор закончился похожей игрой в Clue.

«Поднимитесь по лестнице справа и идите на второй этаж», сказал он. «Найдите человека, который держит красный iPad».

Я обошел весь верхний этаж и вглядывался в iPad каждого сотрудника, пока не нашел один с красной крышкой.

Затем мне пришлось записаться на другую встречу, чтобы вернуться примерно через 30 минут.

По возвращении мне снова сказали найти человека с красным iPad (на этот раз другого сотрудника!), который сказал мне подождать за столиком. Так я и сделал.

Кто-то — еще не мой техник — подошел к моему столу, чтобы получить дополнительную информацию, и, наконец, через 20 минут после того, как я пришел на секунд время, техник, который мне был нужен, подошел, чтобы посмотреть на мой телефон.

После всего этого он попробовал все то, что я уже пробовал, потом сдался и вручил мне новый iPhone.

Пустая трата времени и денег

В этой саге есть два плюса.

Во-первых, в трудную минуту у меня был запасной телефон, и он отлично работал. Я не могу сказать достаточно о камере Google Pixel 2, и телефон прост в настройке и использовании. Я бы порекомендовал Pixel 2 всем, и единственная причина, по которой я не перехожу на него, заключается в том, что я до сих пор не расплатился за свой iPhone 6S.

Я, любящий жизнь, во второй раз захожу в Apple Store.

Эйвери Хартманс/Business Insider

Другое дело, что теперь у меня есть новый iPhone 6S. Мой второй визит привел к тому, что я получил отремонтированное Apple устройство без каких-либо дополнительных затрат, поскольку вы автоматически получаете трехмесячную гарантию от Apple, когда ваш телефон ремонтируется техническим специалистом Apple.

Но общие проблемы с розничной торговлей Apple были слишком очевидны, чтобы их игнорировать.

Отсутствие указателей, указывающих, где стоять и с кем разговаривать, чрезвычайно расстраивает. Отсутствие четких точек контакта или направления сбивает с толку всех типов клиентов, даже тех, кто точно знает, что им нужно и как об этом попросить.

Я знаю, что Apple хочет иметь магазин, в котором покупатели могут входить и выходить — или собираться, как на «городской площади», — но иногда просто проще стоять в очереди. По крайней мере, с точки зрения клиента, вы знаете, где вам нужно быть.

И хотя отказ от традиционных кассовых аппаратов на первый взгляд кажется великой инновацией в розничной торговле, он не работает в загруженном магазине. Нет четкой цели, к которой нужно идти, и нет убежища, если вы запутались. В традиционных магазинах за кассой стоит как минимум один человек, который может посвятить свое внимание тому, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

Это подводит меня к самой большой проблеме, с которой я столкнулся: в мире Apple кажется, что каждый сотрудник обязан помогать каждому клиенту и каждому другому сотруднику одновременно.

Почти каждый раз, когда я разговаривал с сотрудником во время моей недельной одиссеи Apple, они прерывали меня, чтобы поговорить с кем-то еще, или меня прерывал клиент или коллега по работе. Это заставило меня почувствовать, что никто не слушает меня и не воспринимает всерьез мои опасения, а некачественный ремонт после моего первого визита не вселил в меня больше уверенности.

В конце концов, я заплатил 150 долларов за совершенно новый экран, которым я мог пользоваться меньше дня, и мне так и не вернули эти деньги. Поскольку мой телефон работал отлично, прежде чем я отправился в ремонт — я даже проверил свою батарею за неделю до этого, чтобы убедиться, что мой телефон не отключается — я могу только предположить, что в процессе ремонта была допущена ошибка.